《工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷》系列講座第十四課

企業(yè)做推廣時(shí)，經(jīng)常需要去看企業(yè)網(wǎng)站的訪問統(tǒng)計(jì)，是什么原因呢？

第一，搜索引擎廣告、付費(fèi)會員平臺的廣告都需要通過網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來決定投放預(yù)算，評估效果，取舍廣告商。比如：是某度，是360，還是在搜狗上來去投放廣告，以及投放多少都需要通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來去選擇。

第二，企業(yè)網(wǎng)站的自然排名和推廣也需要通過網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)來指明方向。

第三，大量發(fā)布免費(fèi)信息也需要通過網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定信息內(nèi)容和關(guān)鍵詞。

第四，初次的線上咨詢和電話咨詢也需要網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)增加成功的把握。

第五，常年日積月累的訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)的管理層決策提供數(shù)據(jù)。

我給大家分享一個(gè)小故事：小ERP公司老板LEO的故事

2015年8月底的某一個(gè)工作日，LEO接到一個(gè)由手機(jī)打來的電話，但剛一接還沒有來得及溝通，對方就說：這會有個(gè)電話進(jìn)來，稍后聯(lián)系。LEO見到手機(jī)號是來自于連云港，就習(xí)慣性地到某度網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)后臺上，去對應(yīng)這個(gè)客戶的訪問信息（見下圖）：


結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人是通過“玩具ERP”搜索進(jìn)來的，明白了對方可能是一家玩具廠，另外這個(gè)客戶只是簡單地看了兩頁就直接到聯(lián)系方式頁面，估計(jì)對方看到聯(lián)系方式頁面中有連云港分公司的地址，才吸引他主動(dòng)打電話咨詢。從對方看網(wǎng)站時(shí)間短、頁面少的特點(diǎn)，LEO判斷出對方是個(gè)急性子的人，不喜歡看文字，更喜歡語言溝通。但LEO沒有急于把電話打回去，而是做起了功課，自己的網(wǎng)站上沒有玩具行業(yè)資料，但他知道誰那有，他的廣東老同事之前做過幾單玩具廠的ERP，在老同事的網(wǎng)站上就能夠了解。然后才打電話跟客戶咨詢，當(dāng)客戶了解到自己在廣東的同行也是LEO他們公司做的（這可不是在騙對方，確實(shí)他們都是達(dá)策旗下的代理商，只不過廣東的訂單是由廣州達(dá)策在做），就欣然同意第二天在連云港面談。第二天LEO安排業(yè)務(wù)人員到了對方廠里，就直接談成了此單。

這是一個(gè)典型的案例：企業(yè)可以通過后臺訪問數(shù)據(jù)，讀懂客戶的心思心態(tài)以后，針對性的制定方案，用相應(yīng)的市場營銷術(shù)語，簽下這個(gè)客戶。

我們在網(wǎng)站后臺看到的數(shù)據(jù)是非常豐富的。還以剛才那個(gè)為例，我們能看到對方的地區(qū)、時(shí)間、搜索詞，是否通過付費(fèi)廣告、電腦操作系統(tǒng)、顯示分辨率，瀏覽器，是否支持cookie 和java，這一點(diǎn)對方是否在用更有效的防火墻，還能判定出他是第一次來訪問我們網(wǎng)站的，還看了哪些頁面等等之類的信息，我們都能看得見。

數(shù)據(jù)通過一定的積累，然后進(jìn)行總結(jié)，就能看到我們的網(wǎng)站有多少是來自于某度的付費(fèi)廣告？有多少是來自于自然排名不花錢的？有多少是來自于其他搜索引擎？（除了某度以外，其他搜索引擎的不花錢也會給我們帶來流量）多少來自于直接訪問？多少是來自于外部鏈接？

作為經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，能看懂這個(gè)數(shù)據(jù)中的外部鏈接主要是來自于我們大量的免費(fèi)信息。

直接訪問的，一個(gè)方面是來自于我們常年的其他手段積累下來的客戶，客戶收藏以后會直接訪問我們的網(wǎng)站。也有通過其它網(wǎng)上的渠道，知道我們公司網(wǎng)站以后，來直接訪問。

我們來看看這家企業(yè)1個(gè)月以來的訪問情況，如下圖：


我們看到這是一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，為什么這樣說呢？因?yàn)樗拇蟛糠至髁慷际莵碜杂诓换ㄥX的，只有三分之一是來自于某度搜索推廣。

我們還能看到另外一個(gè)數(shù)據(jù)就是跳失率，就是一個(gè)訪客訪問我們網(wǎng)站，點(diǎn)進(jìn)去以后就直接走了，這是不好的現(xiàn)象，這個(gè)跳失率就是100%。如果他進(jìn)來以后，還看第二個(gè)頁面，第三個(gè)頁面，只要他看到第二頁面，那這個(gè)跳失率為零。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)，在一定時(shí)間范圍內(nèi)統(tǒng)計(jì)出一個(gè)平均的跳失率。比如，一個(gè)來自于某度自然搜索的平均跳失率是58.92%，說明有一半是直接跳失掉了，有一半是客戶訪問了多個(gè)頁面。



平均訪問時(shí)長代表著你的網(wǎng)站是否受到歡迎，通過某度后臺都能看到這些信息。

我們通過后臺數(shù)據(jù)還能看到客戶對我們哪些頁面更喜歡、哪些關(guān)鍵詞更迎合客戶的心理，通過這些關(guān)鍵詞的跳失率和訪問時(shí)長，就能夠挖掘出更有價(jià)值的關(guān)鍵詞。



這些數(shù)據(jù)整體有一個(gè)規(guī)律，橫向數(shù)據(jù)是看實(shí)時(shí)訪客的，縱向數(shù)據(jù)看一段時(shí)間的各列統(tǒng)計(jì)，查看，分析，研究企業(yè)網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，成為網(wǎng)絡(luò)營銷工作者的必修課，把它做好，就能夠不斷的優(yōu)化好企業(yè)網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)營銷工作效率。

第十五期課程預(yù)告：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營銷——您的網(wǎng)絡(luò)廣告在裸奔嗎？

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