——您的企業(yè)平臺(tái)在裸奔嗎？
《工業(yè)品網(wǎng)絡(luò)營銷》系列講座第七課
您的企業(yè)平臺(tái)在裸奔嗎？我認(rèn)為，百分之九十九的企業(yè)平臺(tái)其實(shí)都是在裸奔的，只不過你的競(jìng)爭對(duì)手沒有盯上你，所以才沒有出問題。在競(jìng)爭特別激烈的行業(yè)，你的競(jìng)爭對(duì)手是如何攻擊的？
裸奔現(xiàn)象1：網(wǎng)站打不開，遭受黑客DDOS網(wǎng)站攻擊。
很多企業(yè)都遇到過自己的公司網(wǎng)站打不開，一般做法是直接打電話問服務(wù)商到底出了什么問題，有時(shí)候服務(wù)商就會(huì)說：我們的網(wǎng)站或者我們的服務(wù)器遭受到攻擊了，不止你一家網(wǎng)站，只要在同一個(gè)服務(wù)器的網(wǎng)站都遭受到攻擊了。
如一家做變速箱維修的企業(yè)，在變速箱維修行業(yè)當(dāng)中算是一個(gè)龍頭企業(yè)了，這家企業(yè)網(wǎng)站打不開的現(xiàn)象，其實(shí)是一個(gè)技術(shù)性的話題，我們不管這個(gè)技術(shù)是如何發(fā)展、演化運(yùn)作的，我們只需要關(guān)心“峰值流量”這個(gè)數(shù)據(jù)。在2015年12月4日，這家企業(yè)的網(wǎng)站打不開了，服務(wù)商給他提供了這樣一組數(shù)據(jù)，如下圖：
在這組數(shù)據(jù)當(dāng)中，有一點(diǎn)我希望大家引起關(guān)注，就是直接導(dǎo)致網(wǎng)站打不開的原因：“峰值流量：5.86Gbps”，ps就是每秒鐘的意思，每秒鐘這個(gè)網(wǎng)站遭受到的攻擊流量是5.86gb。
大家都知道，手機(jī)一般如果做了套餐都會(huì)有一些免費(fèi)的流量，那么不做套餐我們也會(huì)去買一些流量的，以我的手機(jī)為例，每個(gè)月套餐里有2G 的免費(fèi)流量，那我基本上一個(gè)月是用不完的，但是你看到這個(gè)網(wǎng)站的流量一秒鐘就達(dá)到了5.86g， 也就是說在一秒鐘內(nèi)有這么大的數(shù)據(jù)都來訪問你的網(wǎng)站，直接把你的網(wǎng)站堵死掉了，因此網(wǎng)站就打不開了。
從上圖中，我們看到當(dāng)天十點(diǎn)五十二分的時(shí)候攻擊了一次，當(dāng)時(shí)的峰值是5.39gb，還有在十二點(diǎn)二十三分又攻擊了一次，達(dá)到5.68gb，在這么大的流量下，任何一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站如果沒有很好的防護(hù)，基本上是都打不開的。
這種黑客的DDOS攻擊，驅(qū)使大量的僵尸服務(wù)器和肉雞電腦、手機(jī)訪問網(wǎng)站，最高達(dá)到5.86G/秒流量，導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰，打不開。
其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中，也許我們某個(gè)人的手機(jī)也充當(dāng)了肉雞，特別是你感覺到一個(gè)月的流量被莫名其妙的消耗光的時(shí)候，就要開始懷疑你的手機(jī)也被當(dāng)成肉雞去攻擊別人了。
裸奔2：網(wǎng)站模版被黑客掛上惡意代碼，彈出黃、賭網(wǎng)站。
大部分企業(yè)網(wǎng)站都是采用現(xiàn)成的模板去寫的，很少有企業(yè)說花幾十萬塊錢讓專門的網(wǎng)站建設(shè)公司用代碼去寫網(wǎng)站，這種公開而且被多次多個(gè)企業(yè)來應(yīng)用的這種源代碼，很容易被別人破解到，被破解掉以后，有人就會(huì)在上面去做外掛，如黃色、賭博的、游戲類的網(wǎng)站，導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)站被查封，如下圖：
上圖這個(gè)例子是我的一個(gè)客戶，網(wǎng)站遭受到攻擊，在某度上搜索，就會(huì)提醒：該頁面可能被非法篡改了。打開后臺(tái)看到源代碼，確確實(shí)實(shí)有一段代碼是鏈接到了一個(gè)黃色的網(wǎng)站上，如下圖：
企業(yè)在做營銷推廣時(shí)，當(dāng)客戶搜索到你的網(wǎng)站，出現(xiàn)這樣一條提醒信息，我相信客戶會(huì)繞開他的，就白白損失掉了我們網(wǎng)絡(luò)營銷的成果。
裸奔3：搜索欄里公司名和品牌被人惡意抹黑。
我們都知道在某度搜索欄里有一個(gè)非常方便的工具，叫搜索聯(lián)想，當(dāng)你搜索關(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)自動(dòng)聯(lián)想出一長串詞，這一長串的詞如有你想要輸入的關(guān)鍵詞，一點(diǎn)就可以?，F(xiàn)在有一些惡意的競(jìng)爭對(duì)手把這條功能利用起來，這條功能應(yīng)該算是某度的大數(shù)據(jù)功能。它通過常年的搜索數(shù)據(jù)得出結(jié)論，有些詞是經(jīng)常被人搜索，就應(yīng)該聯(lián)想出這樣的詞，在這種情況下，如果被你的競(jìng)爭對(duì)手利用這個(gè)功能，就有可能去抹黑你。
剛才上面提到的這個(gè)客戶叫上海新孚美，做變速箱維修的，也算是這行業(yè)的龍頭企業(yè)，他就是遭受到競(jìng)爭對(duì)手的惡意抹黑。當(dāng)搜索“上海新孚美”的時(shí)候，就會(huì)被自動(dòng)聯(lián)想出來的如“上海新孚被某度拉黑”、“上海新孚美黑店”、“上海新孚美變速箱黑店”等等之類的聯(lián)想詞，這就是在某度搜索欄被競(jìng)爭對(duì)手惡意操控了，如下圖：
裸奔4：搜索結(jié)果的底部也被惡意抹黑
剛才看到的是某度搜索結(jié)果欄聯(lián)想詞在上面的。同樣，我們還是搜索“上海新孚美”，在頁面底部也會(huì)看到相關(guān)搜索，如下圖：
同樣的道理，這些相關(guān)搜索也是被你的競(jìng)爭對(duì)手惡意利用來抹黑你的。比如，相關(guān)搜索結(jié)果里“上海變速箱新孚美黑店”等等之類的詞。
前面所講的網(wǎng)站被競(jìng)爭對(duì)手采用黑客DDOS對(duì)網(wǎng)站攻擊，導(dǎo)致網(wǎng)站打不開，當(dāng)客戶搜索公司名時(shí)，就會(huì)找不到你的網(wǎng)站，排在前面的自然是一些灌水的信息，如果這些信息被你的競(jìng)爭對(duì)手所利用，也可以繼續(xù)來抹黑你，如下圖：
上圖是上海新孚美被攻擊遭受到最嚴(yán)重的時(shí)候搜索結(jié)果，排名在第一位的竟然是競(jìng)爭對(duì)手在大眾點(diǎn)評(píng)上發(fā)布的一條惡意信息：新孚美變速箱（黑店）……
裸奔5：這回不是你的網(wǎng)站裸奔，而是客戶端電腦裸奔了。
上面所講的這些裸奔，還只是競(jìng)爭對(duì)手針對(duì)這家企業(yè)的攻擊。有的競(jìng)爭對(duì)手的黑客手段甚至能夠篡改你的客戶端，讓你的客戶端的客戶也在裸奔。
我們來看一個(gè)例子，這是當(dāng)年在十月份的時(shí)候，給上海新孚美做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣前的市場(chǎng)調(diào)研，看到的一個(gè)現(xiàn)象：在某度搜索欄搜索“自動(dòng)變速箱維修”，排名在第一條是新孚美的競(jìng)爭對(duì)手，第二條是上海新孚美公司，排在第三條、第四條、第五條的這三條都和第一條是同一家公司，如下圖：
然后點(diǎn)擊第一條廣告進(jìn)去以后，發(fā)現(xiàn)我自己的電腦網(wǎng)站中的瀏覽器被惡意代碼篡改了，一開始我還沒有注意，還以為某度又有出了什么新的品牌廣告了，搜索欄里變成了“推薦口碑最好的自動(dòng)變速箱維修站”，所有這些信息感覺上還是在某度搜索結(jié)果里，但是實(shí)際上內(nèi)容全被篡改，全部都是一家公司，也就是說客戶端的瀏覽器里邊的內(nèi)容整個(gè)被篡改了，我點(diǎn)開任何一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)都是同一家企業(yè)，如下圖：
在這種情況下，客戶找到這家企業(yè)的機(jī)率就會(huì)大一些，別的企業(yè)客戶流失就會(huì)更大。
以上所講的這些祼奔現(xiàn)象，希望大家都引起關(guān)注，不要在做網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中出現(xiàn)。
第八期課程預(yù)告：客戶驗(yàn)廠，其實(shí)是從網(wǎng)上開始的。
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