歡迎大家收聽(tīng)《快速見(jiàn)效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法：B2B 大宗B2C》一書(shū)的音頻版，作者張進(jìn)，播音：宋奕隆，由博瑞森公司出版。今天給大家分享的是第三章：如何做好搜索推廣（SEM），第九節(jié) 防惡意點(diǎn)擊全攻略。

我們先來(lái)區(qū)分一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的惡意點(diǎn)擊和無(wú)效點(diǎn)擊。無(wú)效點(diǎn)擊就是對(duì)方?jīng)]有什么惡意，只是出于自己的需要點(diǎn)擊了你的廣告，但你確實(shí)不希望這類(lèi)人群點(diǎn)擊你的廣告，如推銷(xiāo)員（希望向你們提供產(chǎn)品和服務(wù)）、求知者（常帶有這些搜索詞：什么是、原理、學(xué)習(xí)、教程、如何等）、同行（多搜索行業(yè)詞和產(chǎn)品詞為主）等。無(wú)效點(diǎn)擊可以通過(guò)否定詞過(guò)濾一部分，在對(duì)應(yīng)對(duì)方訪問(wèn)數(shù)據(jù)后，屏蔽對(duì)方的IP和設(shè)備識(shí)別號(hào)再過(guò)濾掉一部分，做到來(lái)一個(gè)處理一個(gè)，久而久之，就能過(guò)濾掉大部分無(wú)效點(diǎn)擊。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的惡意點(diǎn)擊就是對(duì)方為了能獲取廣告收入，或者為了消耗你的廣告費(fèi)，故意多次點(diǎn)擊你的廣告行為。

許多人會(huì)認(rèn)為惡意點(diǎn)擊主要都是同行做的，為的是把別人的廣告費(fèi)點(diǎn)光，好讓自己的廣告排到前面去；或者是泄憤者，某人被公司開(kāi)除了，點(diǎn)幾下公司廣告發(fā)泄一下。但他們絕對(duì)不是惡意點(diǎn)擊的主力，因?yàn)樗麄冎粨p人不利己。真正的惡意點(diǎn)擊者是損人又利己的一類(lèi)群體，他們靠這個(gè)賺錢(qián)，以此為生。另一個(gè)原因是，同行也好、泄憤者也好，畢竟不是網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家，他們的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能還不夠強(qiáng)大，想變換不同的IP地址和計(jì)算機(jī)來(lái)點(diǎn)擊的成本高；而后者都是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)高手，做這些事就如我們天天睡覺(jué)和吃飯一樣簡(jiǎn)單而又常態(tài)化。如果我們?yōu)閻阂恻c(diǎn)擊群體由主到次排隊(duì)，他們分別是：

（1）某度網(wǎng)盟合作伙伴。
他們把某度廣告掛在自己的網(wǎng)站和應(yīng)用上，需要有人點(diǎn)擊廣告，才能有收入。大型網(wǎng)站不愁流量，但一些小網(wǎng)站和APP就需要人為地增加點(diǎn)擊廣告來(lái)提高自己的收入。自從2016年的魏則西事件后，某度的廣告業(yè)務(wù)受到重創(chuàng)，某度搜索結(jié)果首頁(yè)的廣告位由之前的最多18個(gè)，被國(guó)家要求調(diào)整到現(xiàn)在的最多5個(gè)，某度也想盡各種辦法來(lái)彌補(bǔ)這方面的損失。其中一項(xiàng)措施就是把網(wǎng)盟廣告形式由原來(lái)的點(diǎn)擊網(wǎng)盟直接進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，改成了點(diǎn)擊廣告進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè)面，而不再直接進(jìn)入哪家企業(yè)網(wǎng)站，需要瀏覽者再次點(diǎn)擊搜索推廣的廣告，才能進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站。更要命的是，這條來(lái)自于網(wǎng)盟的點(diǎn)擊，在某度統(tǒng)計(jì)里只標(biāo)出是來(lái)自哪個(gè)搜索詞的搜索結(jié)果，不標(biāo)出最初是來(lái)自于網(wǎng)盟的。這樣的結(jié)果就會(huì)讓我們分不清哪條搜索是真實(shí)的搜索，哪條搜索實(shí)際是網(wǎng)盟廣告。
圖3-60是在某個(gè)聽(tīng)書(shū)網(wǎng)站看到的部分某度網(wǎng)盟廣告，當(dāng)鼠標(biāo)劃過(guò)第一幅廣告時(shí)，會(huì)顯示關(guān)鍵詞和某度圖標(biāo)，點(diǎn)擊后就進(jìn)入圖3-61的界面。




點(diǎn)擊圖3-61的第二條廣告后，我們?cè)龠M(jìn)入北京這家公司的某度統(tǒng)計(jì)里，很容易找到這條點(diǎn)擊廣告的數(shù)據(jù)，如圖3-62所示。



圖3-62就是我剛才點(diǎn)擊廣告進(jìn)入網(wǎng)站的訪問(wèn)記錄，用鼠標(biāo)放在【搜索推廣】位置，看到的是一條搜索某關(guān)鍵詞的結(jié)果（s?wd=這幾個(gè)字符的意思是搜索的關(guān)鍵詞，后面一串字符是“3d打印機(jī)工業(yè)”漢字的計(jì)算機(jī)代碼），完全跟正常的搜索結(jié)果一模一樣，看不到任何網(wǎng)盟的痕跡。

以前，企業(yè)真的想做網(wǎng)盟廣告，還有權(quán)選擇網(wǎng)站平臺(tái)，我可以專(zhuān)挑大型網(wǎng)站、相關(guān)度高的網(wǎng)站?，F(xiàn)在沒(méi)得選，由某度自動(dòng)地把網(wǎng)盟廣告推送到所有網(wǎng)站上，包括容易遭到惡意點(diǎn)擊的小網(wǎng)站上。

（2）搜索引擎廣告代理商。
前面也提到過(guò)，某度的直營(yíng)城市并不多，只有幾個(gè)，其他城市則是由合作的代理商提供服務(wù)，代理商可以拿廣告費(fèi)的12%作為服務(wù)費(fèi)。這種代理制度意味著客戶(hù)花的廣告費(fèi)越多，代理商的收入也就越高。如果代理商一旦聽(tīng)說(shuō)客戶(hù)推廣的效果還不錯(cuò)，偷偷地增加惡意點(diǎn)擊是有可能的。其他搜索引擎（360、搜狗等）由于市場(chǎng)份額太少，為了更快地占領(lǐng)市場(chǎng)，代理費(fèi)給得更高。曾經(jīng)有一個(gè)做搜狗代理的公司想發(fā)展我公司作為二級(jí)代理，他們能給出50%的折扣，水分這么大，自然會(huì)刺激惡意點(diǎn)擊。所以我常常指導(dǎo)我的客戶(hù)在與各種搜索引擎代理商打交道時(shí)，要學(xué)會(huì)“哭窮”，總說(shuō)沒(méi)什么效果，老板一直想停掉廣告，讓這些代理商不敢?jiàn)A雜帶水分的點(diǎn)擊。

（3）搜索廣告代運(yùn)營(yíng)或者是外包服務(wù)商。
這幾年流行外包服務(wù)，企業(yè)的許多服務(wù)都拿出去外包，包括搜索推廣的打理。但一些企業(yè)在簽訂外包服務(wù)時(shí)，喜歡以廣告費(fèi)的多少來(lái)算服務(wù)費(fèi)，比如按10%。如果一個(gè)企業(yè)一個(gè)月的廣告費(fèi)是10萬(wàn)元，就需要給外包服務(wù)商1萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)，聽(tīng)起來(lái)似乎很合理，廣告費(fèi)越多，工作量越大，服務(wù)費(fèi)自然也越高。但這樣就會(huì)造成一種隱患，服務(wù)商為了提高收入，也有可能惡意點(diǎn)擊廣告。正是看到這種合作方式的弊端，我公司的外包服務(wù)向來(lái)是固定的，固定的服務(wù)時(shí)間和工作量對(duì)應(yīng)著固定的服務(wù)費(fèi)用，徹底排除客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)。

（4）網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
由于現(xiàn)在某度搜索廣告位只有5個(gè)，加劇了網(wǎng)絡(luò)同行間的競(jìng)爭(zhēng)。假如一個(gè)地區(qū)至少有100個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng)這5個(gè)廣告位，而且有些企業(yè)特別是初創(chuàng)型公司沒(méi)有老客戶(hù)，線下業(yè)務(wù)能力差，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)嚴(yán)重，對(duì)他們來(lái)說(shuō)能否在某度上接到業(yè)務(wù)關(guān)系到企業(yè)的生死；或者是有些行業(yè)利潤(rùn)非常高，能從網(wǎng)絡(luò)上搶到一個(gè)客戶(hù)的成本低、回報(bào)高。這兩類(lèi)企業(yè)就很希望將其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告盡快點(diǎn)光，讓自己的廣告以低成本方式展現(xiàn)。也許我接觸的客戶(hù)都是傳統(tǒng)的低利潤(rùn)行業(yè)，很少遭受到同行間的惡意點(diǎn)擊，畢竟惡意點(diǎn)擊也需要技術(shù)和成本。

（5）泄憤者。
某個(gè)人對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，點(diǎn)擊企業(yè)的搜索廣告發(fā)發(fā)怨氣，我認(rèn)為這是偶然的。因?yàn)橛懈嗟那雷屍髽I(yè)損失更大，所以我不認(rèn)為個(gè)人因不滿(mǎn)而惡意點(diǎn)擊是我們要考慮的因素。倒是企業(yè)因?yàn)榕c自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員、第三方服務(wù)商之間的關(guān)系處理不好遭到惡意點(diǎn)擊，才是要引起重視的問(wèn)題。這些人或服務(wù)商都深諳惡意點(diǎn)擊技術(shù)，一旦合作不愉快，泄憤造成的損失更大。我就遇到過(guò)兩次這類(lèi)惡意點(diǎn)擊事件：一次是一個(gè)三線城市的客戶(hù)，在開(kāi)始選擇搜索引擎廣告服務(wù)商時(shí)得罪了一家小代理商，在與一家正規(guī)代理商合作時(shí)，時(shí)常在某度商橋得到這樣的留言：“我又點(diǎn)擊了你的某度廣告了，呵呵”，非常囂張。另一次是一家企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管能力差，換了一個(gè)人接替他，結(jié)果換人后就惡意點(diǎn)擊不斷，要不是前任不小心露了馬腳，后任主管真的很冤。

分析完主要的惡意點(diǎn)擊者，再來(lái)看看主要的惡意點(diǎn)擊途徑。我們由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的順序列一下都有哪些惡意點(diǎn)擊的方法。
①通過(guò)公司或者家里的計(jì)算機(jī)、手機(jī)點(diǎn)擊。這類(lèi)點(diǎn)擊有一個(gè)特點(diǎn)，就是容易使用固定的幾個(gè)IP和設(shè)備（計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦），稍微勤快點(diǎn)的惡意點(diǎn)擊者會(huì)經(jīng)常重啟“貓”（MODEM，調(diào)制解調(diào)器，通俗說(shuō)就是連網(wǎng)設(shè)備，如電信的光纖寬帶機(jī)頂盒），重啟后IP地址就會(huì)改變。同時(shí)還需要改變一下自己的計(jì)算機(jī)編號(hào)，才能偽造成一個(gè)新的搜索者點(diǎn)擊廣告。
②采用軟件點(diǎn)擊，網(wǎng)上有不少免費(fèi)的換IP軟件和計(jì)算機(jī)編號(hào)自動(dòng)生成軟件，可以不斷地組合IP地址和計(jì)算機(jī)編號(hào)點(diǎn)擊廣告。網(wǎng)上也有部分免費(fèi)的IP地址可供使用，但由于這些IP使用頻繁，早被某度大數(shù)據(jù)歸為惡意點(diǎn)擊IP，所以要想得到不被識(shí)別的IP，就需要花錢(qián)買(mǎi)IP地址。計(jì)算機(jī)編號(hào)可以由免費(fèi)軟件自動(dòng)生成，不需要購(gòu)買(mǎi)，所以采用惡意點(diǎn)擊軟件的主要成本來(lái)自買(mǎi)IP。
③采用同盟點(diǎn)擊。網(wǎng)上有這樣一類(lèi)平臺(tái)，他們專(zhuān)門(mén)聚集各種原因需要點(diǎn)擊的人，形成幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)人的群體，大家互相幫忙點(diǎn)擊。他們采用積分方式管理，當(dāng)你幫別人點(diǎn)擊時(shí)掙積分，你要求別人點(diǎn)擊時(shí)花積分，當(dāng)然你也可以買(mǎi)積分。
④招募兼職人員點(diǎn)擊，單個(gè)網(wǎng)站很難找到成千上萬(wàn)的人幫你點(diǎn)擊廣告，于是網(wǎng)絡(luò)上就形成了一種組織——站長(zhǎng)聯(lián)盟。他們聯(lián)合起來(lái)招募兼職人員來(lái)派發(fā)點(diǎn)擊任務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)、QQ群、微信群等進(jìn)行管理。這類(lèi)人群可以操作比較復(fù)雜的惡意點(diǎn)擊，比如網(wǎng)盟，甚至把惡意點(diǎn)擊做得很像潛在客戶(hù)的正常訪問(wèn)。招募的對(duì)象多為在校生、計(jì)算機(jī)從業(yè)者或者是家庭主婦，他們有時(shí)間做這份工作，一個(gè)月能多幾百元甚至幾千元的收入。
第三種、第四種惡意點(diǎn)擊最難防控，因?yàn)檫@些點(diǎn)擊者散布于全國(guó)各地，都是真實(shí)的IP地址和計(jì)算機(jī)編號(hào)。這些IP地址每天也在正常使用搜索引擎，只是同時(shí)兼做惡意點(diǎn)擊，似乎無(wú)規(guī)律可循。果真這樣嗎？
只要是惡意點(diǎn)擊，一定有跡可尋，更何況對(duì)方還是反復(fù)做。所以總有方法將惡意點(diǎn)擊控制在最小范圍，需要借助的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)數(shù)據(jù)及某度的一些工具。

【商盾】：該工具位于某度工具中心第一位，是某度防惡意點(diǎn)擊的主要工具。有三種屏蔽惡意點(diǎn)擊的方式，如圖3-63所示。



【展現(xiàn)屏蔽】：通過(guò)手動(dòng)屏蔽和策略設(shè)置，將一些無(wú)效的點(diǎn)擊排除在外。被屏蔽的IP或者訪客將無(wú)法搜索到你的廣告，也就無(wú)法通過(guò)某度搜索推廣點(diǎn)擊進(jìn)入你的網(wǎng)頁(yè)。
其中，手動(dòng)屏蔽需要借助某度統(tǒng)計(jì)的實(shí)時(shí)訪客檢查是否遭到惡意點(diǎn)擊，并直接在【實(shí)時(shí)訪客】中屏蔽IP地址和訪客ID。如圖3-64所示，來(lái)自沈陽(yáng)同一IP和訪客標(biāo)識(shí)碼的三條付費(fèi)點(diǎn)擊，相隔不到半分鐘，而且既沒(méi)有訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)，也沒(méi)有看其他頁(yè)面，判斷為惡意點(diǎn)擊。只需要將IP或者訪客標(biāo)識(shí)碼旁邊的按鍵點(diǎn)開(kāi)，屏蔽IP同時(shí)屏蔽該訪客，以后來(lái)自這個(gè)IP和訪客編號(hào)的人就無(wú)法看到我們的廣告。



【策略設(shè)置】：這是某度簡(jiǎn)單的自動(dòng)屏蔽功能，當(dāng)在指定的時(shí)間內(nèi)廣告被同一IP或者訪客連續(xù)點(diǎn)擊多次，就自動(dòng)屏蔽該IP或者訪客識(shí)別碼，如圖3-65所示。某度有三個(gè)時(shí)間段設(shè)置：15分鐘、1小時(shí)、6小時(shí)，我一般設(shè)置為3次、4次和5次。



由圖3-65看出，主要屏蔽的惡意點(diǎn)擊是15分鐘檔，一天屏蔽了21個(gè)IP。當(dāng)然也會(huì)有錯(cuò)判的，因?yàn)橛?jì)算機(jī)無(wú)法識(shí)別這個(gè)多點(diǎn)者是否認(rèn)真看了網(wǎng)頁(yè)并聯(lián)系業(yè)務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)判的，可以在【設(shè)置不屏蔽IP】按鍵中糾正。圖3-66是部分屏蔽的IP，多數(shù)屏蔽的IP也被其他推廣企業(yè)所屏蔽，特別是最后一條竟然被750個(gè)客戶(hù)屏蔽。



【免費(fèi)點(diǎn)擊】：這是某度過(guò)濾系統(tǒng)不計(jì)算收費(fèi)的點(diǎn)擊，一旦點(diǎn)擊出現(xiàn)異常，如點(diǎn)擊過(guò)于頻繁，直接就沒(méi)有計(jì)費(fèi)，某度稱(chēng)之為免費(fèi)點(diǎn)擊。

【優(yōu)化返款】：對(duì)于部分無(wú)效點(diǎn)擊，需要一定的時(shí)間才會(huì)被發(fā)現(xiàn)。針對(duì)這部分點(diǎn)擊，某度會(huì)予以返款，你可以通過(guò)財(cái)務(wù)中的點(diǎn)擊質(zhì)量調(diào)整一項(xiàng)查看返款金額。在此，我也為某度說(shuō)句公道話，在我管理的上百家賬戶(hù)中，確實(shí)能見(jiàn)到被同一個(gè)IP惡意點(diǎn)擊幾十次的，到了第二天又把錢(qián)退回來(lái)了。

另外，某度還根據(jù)自己內(nèi)部的大數(shù)據(jù)對(duì)于惡意點(diǎn)擊者進(jìn)行標(biāo)記，如標(biāo)為“高危訪客”，估計(jì)是他們使用了網(wǎng)上免費(fèi)的IP，經(jīng)常點(diǎn)擊別人的廣告，所以很容易被某度大數(shù)據(jù)識(shí)別。還可以根據(jù)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)注，識(shí)別出同行（我認(rèn)為某度僅靠自身的系統(tǒng)也能識(shí)別出同行，比如有一臺(tái)計(jì)算機(jī)既經(jīng)常登錄到A公司某度賬戶(hù)，也經(jīng)常點(diǎn)擊B公司的廣告，某度就可以在B公司的【商盾】里把那臺(tái)計(jì)算機(jī)標(biāo)為同行），當(dāng)然多數(shù)是標(biāo)注為軟件攻擊。

我們常常取笑能被某度【商盾】屏蔽的惡意點(diǎn)擊者都是“笨賊”，就是那些不懂換IP地址和計(jì)算機(jī)編號(hào)的惡意點(diǎn)擊者，多為不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同行和泄憤者，還有就是長(zhǎng)期合用軟件點(diǎn)擊的慣犯。真正惡意點(diǎn)擊的主要群體是與某度有合作關(guān)系的小網(wǎng)站站長(zhǎng)，他們不會(huì)傻到能讓某度識(shí)別的水平。我們需要?jiǎng)佑媚扯认嚓P(guān)工具，雖然這些工具都不是專(zhuān)業(yè)的防惡意點(diǎn)擊軟件，但綜合應(yīng)用，可以最大可能過(guò)濾掉這些人群。

【同臺(tái)展現(xiàn)】：可以在賬戶(hù)層級(jí)的【更多設(shè)置】里選擇這個(gè)功能，可以讓自己的多條廣告在搜索結(jié)果的同一頁(yè)面上展現(xiàn)。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)惡意點(diǎn)擊，可以放心大膽使用，增加成功率；如果發(fā)現(xiàn)惡意點(diǎn)擊，則需要暫時(shí)關(guān)閉此功能，減少惡意點(diǎn)擊的概率。

【設(shè)備】：在計(jì)劃層級(jí)的設(shè)置里，都能夠?qū)C端和移動(dòng)端設(shè)備設(shè)置不同的出價(jià)，由于考慮到移動(dòng)端的惡意點(diǎn)擊更容易，成本也更低，對(duì)于B2B領(lǐng)域的推廣，完全可以將移動(dòng)端出價(jià)系數(shù)調(diào)整到最低0.1。而對(duì)于大宗B2C的推廣，由于移動(dòng)端真實(shí)搜索量也不少，我建議可以試驗(yàn)性地在不同時(shí)期調(diào)整不同的出價(jià)系數(shù)，看哪個(gè)出價(jià)比例最合適。

【搜索合作網(wǎng)絡(luò)】：這個(gè)功能還是在賬戶(hù)層級(jí)的【更多設(shè)置】里，正如前面所說(shuō)，某度強(qiáng)制性地在合作網(wǎng)站里安放廣告，我們不做都不行，唯一能做的就是把出價(jià)系數(shù)調(diào)整到最低0.7。雖然不能像移動(dòng)端出價(jià)系數(shù)可以調(diào)整到0.1，但也能過(guò)濾掉部分該源頭的惡意點(diǎn)擊。當(dāng)然，如果這樣操作還是發(fā)現(xiàn)惡意點(diǎn)擊比較多，可以向某度客服申請(qǐng)徹底關(guān)閉此功能。

【地域】：目前見(jiàn)不到對(duì)于惡意點(diǎn)擊人群的報(bào)道，但2017年6月20日全國(guó)首例組織刷單炒信（電商領(lǐng)域）被判刑案件公開(kāi)審理后，讓我們看到這類(lèi)人群的特點(diǎn)：參與刷單的多為在校學(xué)生、宅男、宅女、家庭主婦等，刷單也算是體力活，大多數(shù)人的收入只有幾千元。而惡意點(diǎn)擊者人群的收入相對(duì)刷單者還要低，所以這類(lèi)人群主要集中在收入不高地區(qū)和學(xué)校集中區(qū)域。一個(gè)企業(yè)可以根據(jù)歷年來(lái)的客戶(hù)地域分布情況，盡可能將目標(biāo)客戶(hù)少的區(qū)域排除在推廣區(qū)域外。另一個(gè)原因就是全國(guó)各地IP資源也是不均的，偏遠(yuǎn)地區(qū)的IP資源過(guò)剩，價(jià)格也便宜，常常被惡意點(diǎn)擊者購(gòu)買(mǎi)用在惡意點(diǎn)擊軟件上；而發(fā)達(dá)地區(qū)IP資源稀缺、價(jià)格貴，不容易用在惡意點(diǎn)擊上。如圖3-67所示，在某度【地域】工具里，可以只選某個(gè)省的發(fā)達(dá)地區(qū)推送廣告，能很好地屏蔽掉部分惡意點(diǎn)擊。可能在山東濟(jì)南從事惡意點(diǎn)擊的人每天需要工作10個(gè)小時(shí)才能掙幾千元勉強(qiáng)養(yǎng)活自己；而在山東臨沂，惡意點(diǎn)擊者只需要每天工作幾個(gè)小時(shí)就能很好地養(yǎng)活自己。所以，如果你的客戶(hù)多集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，你可以只選擇發(fā)達(dá)地區(qū)投放廣告來(lái)規(guī)避惡意點(diǎn)擊的重災(zāi)區(qū)。



【時(shí)間段】：剛才分析了惡意點(diǎn)擊者多喜歡上網(wǎng)，這類(lèi)人群沒(méi)有早起的習(xí)慣，也沒(méi)有上下班時(shí)間。而客戶(hù)群體多為上班族，在一天24小時(shí)中，選擇上班族的時(shí)間，避開(kāi)宅男、宅女時(shí)間，也能最大限度地防止惡意點(diǎn)擊。我喜歡把賬戶(hù)推廣時(shí)間設(shè)定在早上8點(diǎn)到12點(diǎn)、下午13點(diǎn)到17點(diǎn)。如果你已經(jīng)做了好幾年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，把幾年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一下，看看有效的咨詢(xún)多集中在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)，多在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)投放廣告，在其他時(shí)間點(diǎn)少投廣告，也能起到防止惡意點(diǎn)擊的作用。我的一個(gè)客戶(hù)更有趣，他以前經(jīng)常玩CS（一種槍?xiě)?zhàn)游戲），把游戲中躲子彈的技能也搬到推廣上來(lái)，用來(lái)防惡意點(diǎn)擊，把游戲中的跳躍式躲子彈改成推廣時(shí)間段的間隔式投放廣告（即9點(diǎn)到10點(diǎn)上線，10點(diǎn)到11點(diǎn)下線，11點(diǎn)到12點(diǎn)又上線……一般我們都是設(shè)置連續(xù)時(shí)間段投放廣告）。我問(wèn)他效果如何，他說(shuō)比連續(xù)時(shí)間段好。

【人群】：某度可以在計(jì)劃層級(jí)上對(duì)不同的人群投放不同價(jià)位的廣告。盡管前面也提到過(guò)目前某度的人群劃分比較粗放，而且多以電商角度對(duì)人分類(lèi)。但對(duì)有可能是惡意點(diǎn)擊人群的廣告出價(jià)比較低，對(duì)潛在客戶(hù)群出價(jià)比較高，既能引進(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，也能過(guò)濾掉惡意點(diǎn)擊者。如圖3-68所示，我的一個(gè)客戶(hù)做金屬板材加工設(shè)備，他的推廣賬戶(hù)在【人群】設(shè)置里，只選中機(jī)械設(shè)備并關(guān)注同行人群并給出了1.4倍的系數(shù)，可以攔截很多惡意點(diǎn)擊。



【搜索框提示詞】：只要用過(guò)某度搜索的人都會(huì)使用這個(gè)功能，在某度搜索框輸入幾個(gè)字就會(huì)提示出我們想要的詞，直接點(diǎn)擊，省了打字的時(shí)間。以前我們一直認(rèn)為這種提示詞最容易遭到惡意點(diǎn)擊，因?yàn)橄啾扔趷阂恻c(diǎn)擊者來(lái)說(shuō)，比較容易、成本相對(duì)就低。自從網(wǎng)盟廣告夾雜在搜索推廣中，“兩害相權(quán)取其輕”（這也是添力戰(zhàn)法的口訣），現(xiàn)在反倒使用提示詞的點(diǎn)擊，惡意點(diǎn)擊概率相對(duì)少一些。根據(jù)前面解讀的來(lái)自網(wǎng)盟廣告的點(diǎn)擊路徑，第一步點(diǎn)擊第三方平臺(tái)的廣告，第二步進(jìn)入搜索頁(yè)面點(diǎn)擊廣告，不太可能在第二步還在搜索框里重新搜索再點(diǎn)擊。所以我認(rèn)為，用【搜索框提示詞】里的詞作為關(guān)鍵詞相對(duì)來(lái)說(shuō)安全一些。

數(shù)據(jù)分析法：通過(guò)以上設(shè)置，雖然在一定程度上防止了惡意點(diǎn)擊，但不是最有效的。最有效的仍然是添力防惡意點(diǎn)擊戰(zhàn)法。不管惡意點(diǎn)擊來(lái)自哪個(gè)群體，通過(guò)長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)和某度幾個(gè)簡(jiǎn)單的工具，都能有效防止惡意點(diǎn)擊。

這套戰(zhàn)法的理論基礎(chǔ)是：惡意點(diǎn)擊者畢竟不是任何一個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，他們不懂得哪些是有價(jià)值的關(guān)鍵詞，只會(huì)點(diǎn)擊熱門(mén)關(guān)鍵詞和出價(jià)高的關(guān)鍵詞。而長(zhǎng)期做搜索推廣的企業(yè)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，能夠知道每一個(gè)咨詢(xún)是來(lái)自哪個(gè)搜索詞，與每天的搜索詞做對(duì)比，很快就能識(shí)別出什么詞是惡意點(diǎn)擊來(lái)的。如圖3-69所示，這是一家賣(mài)3D打印機(jī)和3D軟件的企業(yè)，一個(gè)月內(nèi)點(diǎn)擊量比較大的搜索詞排名表。



一般情況下，我們認(rèn)為跳失率比較高、平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)比較短的搜索詞被惡意點(diǎn)擊的嫌疑比較大。所以，第4、第8、第10、第18條對(duì)應(yīng)的搜索詞（有限元分析軟件、3d打印設(shè)備價(jià)格、三維軟件、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）需要進(jìn)一步分析。我們調(diào)出了半年來(lái)所有咨詢(xún)過(guò)的客戶(hù)記錄，以“鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”這個(gè)詞為例，半年來(lái)沒(méi)有客戶(hù)通過(guò)搜索該詞來(lái)咨詢(xún)，但相關(guān)的咨詢(xún)是有。記錄顯示半年以來(lái)，客戶(hù)是在360上自然搜索“safi鋼結(jié)構(gòu)分析軟件教程”，在某度上自然搜索“鋼結(jié)構(gòu)樓梯設(shè)計(jì)軟件”后洽談業(yè)務(wù)的，獨(dú)獨(dú)沒(méi)有搜索“鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”這個(gè)詞來(lái)咨詢(xún)的，哪怕是無(wú)效咨詢(xún)都沒(méi)有，所以我們就可以判定該詞遭到惡意點(diǎn)擊。

知道了什么詞遭到惡意點(diǎn)擊，那么如何應(yīng)對(duì)呢？添力戰(zhàn)法對(duì)付惡意點(diǎn)擊：敵點(diǎn)我撤，敵撤我上。步驟如下：
①將賬戶(hù)下面的該關(guān)鍵詞刪除并做好記錄，以備后期重新啟用。
②將該詞在對(duì)應(yīng)的計(jì)劃或單元里精確否定。
③做好下次重新啟用該詞的計(jì)劃。
④按計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)將該詞上架，并刪除否定詞。
⑤觀察上架后的表現(xiàn)，表現(xiàn)不好回到第一步，如此循環(huán)往復(fù)。

有人擔(dān)心這樣做，會(huì)不會(huì)把真正有價(jià)值的關(guān)鍵詞也關(guān)掉了，當(dāng)然會(huì)有少數(shù)關(guān)鍵詞因刪除而失去客戶(hù)，但省下來(lái)的惡意點(diǎn)擊費(fèi)用會(huì)讓我們挖掘出更多的有價(jià)值的客戶(hù)。這些少數(shù)關(guān)鍵詞多為各行業(yè)的核心詞或者稱(chēng)熱門(mén)詞，如3D打印機(jī)行業(yè)的“3D打印”和“3D打印機(jī)”，這兩個(gè)詞不但容易遭到惡意點(diǎn)擊，更容易帶來(lái)無(wú)效的訪問(wèn)（只是泛泛地搜索某個(gè)詞，求知者居多）。這些詞早被老練的推廣人員否定了。

既然惡意點(diǎn)擊主要對(duì)象是核心關(guān)鍵詞，而核心關(guān)鍵詞確實(shí)能帶來(lái)有效的咨詢(xún)，怎么辦呢？這就是下一章我們要講的內(nèi)容：關(guān)鍵詞的自然排名。行業(yè)里的核心關(guān)鍵詞排到某度前幾位，就能保障既有效果，又不怕惡意點(diǎn)擊了。

另外，需要指出的是不要談虎色變，我在和許多企業(yè)主交流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)話題時(shí)，問(wèn)及他們?yōu)槭裁床蛔瞿扯葟V告。他們說(shuō)怕惡意點(diǎn)擊。其實(shí)，惡意點(diǎn)擊現(xiàn)象主要發(fā)生在需求量大、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，只要你專(zhuān)注自己的細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，就會(huì)大大降低惡意點(diǎn)擊的可能性。我選了三個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵詞做對(duì)比：一是傳統(tǒng)機(jī)械加工設(shè)備：“液壓機(jī)”；二是3d打印行業(yè)：“3d打印機(jī)”；三是離型材料行業(yè)：“離型膜”。圖3-70是這三個(gè)詞的某度指數(shù)。



由圖3-70看到，“離型膜”每天的搜索量很低，只有200多次，是“3d打印機(jī)”的1/5、“液壓機(jī)”的1/8。相應(yīng)的關(guān)鍵詞出價(jià)也低，如果惡意點(diǎn)擊者想靠搜索量低的詞來(lái)賺錢(qián)，一定虧死了。所以，對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)不激烈的行業(yè)，如離型材料行業(yè)，不用過(guò)于考慮惡意點(diǎn)擊，只管放心大膽做推廣。