歡迎大家收聽《快速見(jiàn)效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法:B2B 大宗B2C》一書的音頻版,作者張進(jìn),播音:宋奕隆,由博瑞森公司出版。今天給大家分享的是第五章:如何充分利用免費(fèi)的第三方平臺(tái):灌水 第六節(jié)程咬金的半斧:付費(fèi)的第三方平臺(tái)
前面我也講過(guò),之所以要把付費(fèi)的第三方平臺(tái)算成半斧,是因?yàn)椴煌母顿M(fèi)平臺(tái)只適合不同行業(yè)的企業(yè)。我的一位客戶張老板,在上海做二手辦公家具生意,每個(gè)月的銷售額有20多萬(wàn)元,=70%以上的業(yè)務(wù)來(lái)自58同城和趕集網(wǎng)。他在這兩個(gè)平臺(tái)上花的廣告費(fèi)要大于某度競(jìng)價(jià)。如果你此時(shí)用“二手家具”在某度上搜索,會(huì)看到某度搜索結(jié)果首頁(yè)全部都是58同城和趕集網(wǎng)的信息,這也是58同城和趕集網(wǎng)成為二手家具行業(yè)主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地的原因。雖然他做的是標(biāo)準(zhǔn)的B2B業(yè)務(wù),但如果他把重心放在阿里巴巴上,一定是大敗。同樣,我的另一位客戶是做金屬板材加工設(shè)備的,他經(jīng)常在阿里巴巴上得到客戶,甚至有時(shí)超過(guò)了在某度搜索推廣上得到的客戶數(shù),如果讓他把重心放在58同城上,也同樣感到不值。所以,在第三方付費(fèi)平臺(tái)上做推廣,一定要選對(duì)平臺(tái)。
選平臺(tái)第一步,可以完全按選灌水平臺(tái)的方法,用行業(yè)里的各種長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞去搜索,排名靠前的平臺(tái)作為候選。第二步,打開這些候選平臺(tái)的首頁(yè),看看平臺(tái)力推哪些行業(yè),有沒(méi)有你所在的行業(yè)。第三步,利用站長(zhǎng)工具,檢查這些平臺(tái)的權(quán)重值和流量,剔除權(quán)重低、流量少的平臺(tái)。第四步,做加法或者做減法:企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算充足,人員配置齊全,做減法,將幾個(gè)權(quán)重值高、流量大的相關(guān)平臺(tái)都申請(qǐng)成付費(fèi)會(huì)員,并適當(dāng)在各平臺(tái)上投放廣告,用網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工具和實(shí)際咨詢的出處評(píng)估平臺(tái)好壞,逐步剔除效果差的平臺(tái),保留效果好的平臺(tái)。企業(yè)預(yù)算不足,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不齊備,做加法,按上述評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),找出最好的平臺(tái)做付費(fèi)會(huì)員并投放廣告,評(píng)估其與同樣付費(fèi)的某度搜索推廣哪個(gè)好、哪個(gè)差。如果第三方平臺(tái)效果好,除加大該平臺(tái)廣告預(yù)算外,還要開通其他同類平臺(tái);如果效果不如某度,那就停掉付費(fèi)第三方平臺(tái),將全部精力都花在某度上。
2013年起,我們?yōu)橐患疑虾W?cè)公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù),主要就是做SEM+SEO+灌水三種方式。效果穩(wěn)定后,注冊(cè)公司老板想在第三方平臺(tái)投放廣告,預(yù)算只有幾千元,想試試效果。經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選后,我們決定先在58同城上做一年的付費(fèi)會(huì)員,交了5800元,其中2800元是會(huì)員費(fèi)、3000元是預(yù)算的廣告費(fèi)。經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)營(yíng),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,這5800元的投入跟在某度上投入5800元的效果差不多,還多了一份經(jīng)營(yíng)58同城賬戶的勞動(dòng)量,不如把錢和精力都花在某度上。這家企業(yè)原計(jì)劃如果58同城效果比某度好,就繼續(xù)增加投入,并再開通趕集網(wǎng)的付費(fèi)會(huì)員。
我身邊的朋友用得最多的第三方付費(fèi)平臺(tái)是阿里巴巴,在本書第八章第八節(jié)《把阿里巴巴用到極致》里,一家做工業(yè)用品貿(mào)易的企業(yè)竟然安排60多個(gè)業(yè)務(wù)員在阿里巴巴上開店(注:與某度不同,阿里巴巴允許同一個(gè)企業(yè)開多個(gè)店鋪),而且做得非常不錯(cuò)。所以我們今天以阿里巴巴為例,談一下付費(fèi)的第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)之道。
二級(jí)域名和一級(jí)域名:阿里巴巴的域名是www.1688.com,阿里巴巴為每個(gè)付費(fèi)的會(huì)員店鋪提供一個(gè)二級(jí)域名,如baidecnc.1688.com。如果一個(gè)企業(yè)除了有企業(yè)官網(wǎng)的域名(如www.baidecnc.com)外,還可以注冊(cè)多個(gè)域名,并為阿里巴巴的店鋪綁定一個(gè)一級(jí)域名(如www.baidecnc.cn),一級(jí)域名比二級(jí)域名更有利于店鋪在搜索引擎里的排名。
店鋪建設(shè):
成為阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員后,就可以建設(shè)企業(yè)自己的阿里巴巴店鋪,其工作量不亞于建設(shè)獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站。有利的一面是可以借用阿里巴巴強(qiáng)大的店鋪建設(shè)后臺(tái)和模板,甚至付費(fèi)的第三方店鋪建設(shè)插件,裝修出精美的店鋪。如果企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的網(wǎng)站建設(shè)人員,建議外包給第三方店鋪裝修公司完成。店鋪優(yōu)化:
跟網(wǎng)站優(yōu)化和灌水優(yōu)化一樣,店鋪的所有頁(yè)面都應(yīng)當(dāng)?shù)玫絻?yōu)化,這些優(yōu)化點(diǎn)包括頭部的標(biāo)題、描述和關(guān)鍵詞,以及正文的標(biāo)題、小標(biāo)題、圖示和詞密度等。圖片:店鋪的圖片分為三類:一是店鋪的裝飾圖,如底圖、廣告圖等,可根據(jù)平臺(tái)的寬度盡可能做出精美的圖片;二是產(chǎn)品圖,各平臺(tái)都要求固定的尺寸,比如阿里巴巴要求圖片分辨率在750×750DPI以上,盡可能讓所有產(chǎn)品圖片使用統(tǒng)一的尺寸;三是正文配圖,可學(xué)習(xí)一下淘寶的寶貝描述頁(yè)里的制作風(fēng)格,用圖美化產(chǎn)品,還要考慮搜索引擎抓取的尺寸,盡可能按120×75DPI的倍數(shù)設(shè)置圖片大小。
關(guān)鍵詞的搜集和應(yīng)用:
阿里巴巴的內(nèi)部搜索引擎跟某度一樣,在搜索框輸入文字也會(huì)出現(xiàn)下拉推薦關(guān)鍵詞。如圖5-5所示,我們用“沖床”一詞做對(duì)比。
圖5-5 在某度與阿里巴巴搜索框里的提示詞有所不同
由于阿里巴巴把搜索內(nèi)容再細(xì)分為:貨源(即產(chǎn)品)、供應(yīng)商、求購(gòu)、生意經(jīng)(類似某度的知道和經(jīng)驗(yàn)欄目)頻道,所以“沖床”的推薦詞與某度相比,不含有供應(yīng)商相關(guān)的關(guān)鍵詞,也比某度更細(xì)。這些詞既可以應(yīng)用在阿里巴巴的網(wǎng)銷寶廣告上,也可以應(yīng)用在產(chǎn)品自然排名上。
詢價(jià)單訂閱功能:有些人只是把阿里巴巴網(wǎng)站理解為發(fā)布供應(yīng)信息的平臺(tái),其實(shí)它也是發(fā)布求購(gòu)信息的平臺(tái),所以才會(huì)有詢價(jià)單訂閱功能。對(duì)于購(gòu)買了誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè),阿里巴巴給予6個(gè)月5個(gè)關(guān)鍵詞的詢價(jià)單訂閱使用權(quán),即你可以提供5個(gè)與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞,由阿里巴巴自動(dòng)匹配采購(gòu)商的產(chǎn)品需求,發(fā)送到你手中,包括采購(gòu)者的聯(lián)絡(luò)方式。盡管這些采購(gòu)信息也可能同步發(fā)給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但你能認(rèn)真對(duì)待并在某些方面有優(yōu)勢(shì),也可能通過(guò)這個(gè)渠道開發(fā)出新客戶。這一點(diǎn)與搜索引擎營(yíng)銷就有很大的不同。搜索引擎營(yíng)銷只能把潛在客戶引到你的網(wǎng)站上瀏覽,無(wú)法將潛在的采購(gòu)信息發(fā)到你手里。
廣告:
雖然在阿里巴巴網(wǎng)站首頁(yè)能看到許多廣告位,但你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些廣告大多是個(gè)人消費(fèi)品行業(yè),看不到B2B的產(chǎn)品與服務(wù)。對(duì)于B2B和大宗B2C企業(yè),比較適合的廣告有三種:標(biāo)王、實(shí)力賣家和網(wǎng)銷寶。其中,標(biāo)王廣告(以一個(gè)王冠圖標(biāo)表示)是位于查找結(jié)果的第一個(gè)展示位,通過(guò)競(jìng)拍的方式獲取一個(gè)月的廣告展示權(quán);實(shí)力賣家廣告(以一個(gè)牛頭圖標(biāo)表示,你也可以把這種廣告看成是一種高級(jí)付費(fèi)會(huì)員待遇)是按年收費(fèi),排名在標(biāo)王之后的幾個(gè)廣告位。這兩類廣告最大的好處是不用擔(dān)心惡意點(diǎn)擊,因?yàn)槭前禄蛘甙晔召M(fèi)的。網(wǎng)銷寶廣告類似于某度的搜索推廣廣告,但不限于阿里巴巴搜索引擎結(jié)果里展現(xiàn),也有可能是訪客通過(guò)分類一級(jí)一級(jí)打開的目錄頁(yè)面時(shí)展現(xiàn)的。網(wǎng)銷寶廣告一般是在標(biāo)王和實(shí)力賣家廣告后幾個(gè)產(chǎn)品展示位,以及頁(yè)面右側(cè)廣告區(qū)和底部的熱門推薦區(qū)。如圖5-6所示,在阿里巴巴搜索框里輸入“四柱液壓機(jī)”看到的三種廣告形式。
圖5-6 阿里巴巴網(wǎng)站上的三種廣告形式
自然排名:
阿里巴巴的自然排名與搜索引擎自然排名有很大不同,首先阿里巴巴把搜索結(jié)果分成四個(gè)大頻道:產(chǎn)品、供應(yīng)商、求購(gòu)、生意經(jīng),如圖5-7所示。
圖5-7 阿里巴巴的自然排名
默認(rèn)情況下,系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為搜索者是尋找產(chǎn)品的。點(diǎn)擊供應(yīng)商后再搜索某關(guān)鍵詞,才是找搜索的供應(yīng)商,與產(chǎn)品搜索結(jié)果不同。點(diǎn)擊求購(gòu)信息,搜索到的是近期采購(gòu)方發(fā)在阿里巴巴上的采購(gòu)信息。生意經(jīng)有些像某度知道和某度經(jīng)驗(yàn)欄目,搜索結(jié)果多為問(wèn)答和經(jīng)驗(yàn)談。自然排名的結(jié)果主要取決于標(biāo)題的優(yōu)化和產(chǎn)品描述相關(guān)屬性,以及銷量等因素,與淘寶上的寶貝自然排名有許多相似之處。對(duì)于小型產(chǎn)品和低價(jià)值產(chǎn)品,容易在阿里巴巴上進(jìn)行交易,從而提高排名;但對(duì)于大型設(shè)備產(chǎn)品,很難促成線上交易。這就需要有心的商家對(duì)買家進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)于雙方不太信任的訂單,可以鼓勵(lì)客戶在阿里巴巴上直接交易,或者鼓勵(lì)關(guān)系好的老客戶線上交易。比如提出在阿里巴巴上交易,可以優(yōu)惠幾個(gè)點(diǎn),在大家都沒(méi)有銷量的情況下,只要在線上賣出一臺(tái)設(shè)備,就會(huì)有好的排名。
決定排名的另一個(gè)重要因素是信息發(fā)布時(shí)間,哪怕是老信息,只要重新發(fā)布一遍,就比不重發(fā)的信息有好的排名,所以每天重發(fā)信息成了各店鋪的必修課。另外,產(chǎn)品是否為店內(nèi)推薦產(chǎn)品也決定著排名的好壞,一般推薦產(chǎn)品比不推薦產(chǎn)品排名要好。
還有許多自然排名的技術(shù)細(xì)節(jié),我就不在此詳解了,對(duì)此有興趣的朋友可以看《阿里巴巴實(shí)占運(yùn)營(yíng)——14招玩轉(zhuǎn)誠(chéng)信通》(聶志新 著),是講誠(chéng)信通會(huì)員如何運(yùn)營(yíng)的書。
打理阿里巴巴的誠(chéng)信通也要有好的工具,其中阿里指數(shù)(類似于某度指數(shù))、生意參謀(類似于某度統(tǒng)計(jì))是比較重要的兩個(gè)工具。如果你能使用付費(fèi)的生意參謀(每年1800元),能參考的數(shù)據(jù)會(huì)更多,但整體上不如某度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)全面。
2016年5月魏則西事件后,許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司原本以為SEO的春天到了,某度的廣告少了,由之前的18條廣告位變成了現(xiàn)在的5條,剩下的10個(gè)自然排名廣告位都可用于企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化??赡扯人惴ㄒ哺{(diào)整,為了避免為無(wú)良的商家背黑鍋,某度加大各大型平臺(tái)的網(wǎng)站排名權(quán)重,如阿里巴巴、58同城等。這些網(wǎng)站的自然排名明顯增多,不單單是長(zhǎng)尾詞,就連核心詞的排名也有所提高,加上這些大型第三方平臺(tái)也意識(shí)到SEO的重要性,都設(shè)有專門SEO團(tuán)隊(duì)(據(jù)說(shuō)阿里巴巴的SEO團(tuán)隊(duì)有十幾人,而大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有專職的SEO人員),積極優(yōu)化欄目頁(yè)和目錄頁(yè)。造成的現(xiàn)狀是,第三方平臺(tái)的目錄頁(yè)在搜索引擎排名靠前,而企業(yè)的灌水頁(yè)排名下降,許多行業(yè)的企業(yè)在灌水上幾乎撈不到業(yè)務(wù),迫使這些企業(yè)成為第三方平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員,甚至投放廣告,才能在欄目頁(yè)和目錄頁(yè)有較好的排名,才能接到業(yè)務(wù)??磥?lái)不是企業(yè)網(wǎng)站的SEO春天到了,而是大型門戶網(wǎng)站的SEO春天到了。所以,作為全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)也要特別關(guān)注適合自己的第三方付費(fèi)平臺(tái),沒(méi)準(zhǔn)你在這半招營(yíng)銷的投入回報(bào)要好于其他幾招。