第三章 如何做好搜索推廣（SEM）

第二節(jié) 某度廣告開(kāi)戶應(yīng)注意的問(wèn)題

幾乎每家企業(yè)都接到過(guò)某度公司的業(yè)務(wù)電話，某度能夠快速成長(zhǎng)，電話銷售功不可沒(méi)，而360就沒(méi)有這么好運(yùn)氣了。當(dāng)他們開(kāi)始追趕某度時(shí)，智能手機(jī)已經(jīng)有了標(biāo)注和攔截騷擾電話的功能。就這樣，我們?nèi)阅苊刻旖拥讲煌阉饕娴臉I(yè)務(wù)電話，所以許多人認(rèn)為，某度廣告開(kāi)戶那是對(duì)某度業(yè)務(wù)員莫大的恩惠，很容易的事，只要在電話里松口，立刻就有業(yè)務(wù)員上門簽合同，可是要注意這里面也有許多注意事項(xiàng)。

首先，某度電話銷售員與上門業(yè)務(wù)員不是同一個(gè)人，一般某度選擇聲音甜美的女孩做電話銷售員，選外形干練的男孩做外勤業(yè)務(wù)員。所以，電話銷售員為了拉客戶，說(shuō)得再好聽(tīng)也不算數(shù)，都要以上門業(yè)務(wù)員手里的合同為準(zhǔn)。某度公司有統(tǒng)一的銷售合同，雖然有部分霸王條款，但合同基本還算公平。企業(yè)老板第一次看到這樣的合同會(huì)感覺(jué)不踏實(shí)，我也經(jīng)常接到老板的求助電話，問(wèn)我敢不敢簽，能不能選別的公司？我的回答是，都一樣，所以你也就閉著眼睛簽吧。合同中唯一需要商量的是廣告充值費(fèi)用，這跟兩位業(yè)務(wù)員的提成有關(guān)，充值越多提成越高，所以他們總是變著法地讓客戶多充值。某度推廣的最低合同額是6000元，其中有1000元是技術(shù)服務(wù)費(fèi)，600元是企業(yè)V認(rèn)證費(fèi)用，一旦開(kāi)通廣告賬戶，這1600元還是以優(yōu)惠券的方式逐步返還到企業(yè)的廣告費(fèi)中。

其次，一旦付了款，你的開(kāi)戶工作就由某度審核人員和客服接管了，他們跟提成沒(méi)有關(guān)系，所以審核嚴(yán)格，做事規(guī)范。這時(shí)就有可能發(fā)現(xiàn)前期業(yè)務(wù)員工作疏忽（有時(shí)不是疏忽，而是太急于完成業(yè)績(jī)）而漏掉的資質(zhì)，導(dǎo)致客戶充了錢而無(wú)法做廣告。

某度公司規(guī)定一個(gè)公司只能開(kāi)通一個(gè)某度賬戶，分公司只要有獨(dú)立的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章和銀行賬戶，照樣可以開(kāi)賬戶，但必須在總公司所在地開(kāi)戶。所以我們有時(shí)也能見(jiàn)到某度搜索結(jié)果的廣告位全部被一家企業(yè)的多個(gè)分公司霸占，見(jiàn)第八章第三節(jié)。線下的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證在線上也同樣需要，如印刷廠的印刷許可證、食品廠的QS食品安全認(rèn)證、企業(yè)環(huán)評(píng)證書(shū)和特種經(jīng)營(yíng)許可證等。這些資質(zhì)得到審核確認(rèn)后，就可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，驗(yàn)證企業(yè)銀行賬戶是否真實(shí)存在，某度公司客戶公司銀行賬戶里打款，并要求企業(yè)告訴具體的金額，用來(lái)證明企業(yè)的銀行賬戶真實(shí)存在而且沒(méi)有被查封。我的一個(gè)客戶做了兩年的某度搜索推廣，效果還不錯(cuò)，想再為上海分公司開(kāi)個(gè)戶，合同簽了，款也打了，就是因?yàn)闆](méi)有為上海分公司開(kāi)通銀行賬戶而無(wú)法完成某度的流程，只好作罷。

在不同的地區(qū)，開(kāi)戶的成本也不一樣。在北京、上海、廣州、深圳、東莞、蘇州幾個(gè)城市，某度都設(shè)有分公司，企業(yè)可以直接和某度公司簽合同，沒(méi)有代理費(fèi)之說(shuō)。但在北上廣（廣東全境）、蘇州以外的地區(qū)，都是由代理商負(fù)責(zé)開(kāi)戶和售后工作，各地區(qū)代理商會(huì)向客戶收取一定的代理費(fèi)，一年幾百元到幾千元不等。由于采用獨(dú)家代理制，所以代理費(fèi)完全由代理商說(shuō)了算，無(wú)道理可講。除了代理費(fèi)外，某度公司還會(huì)拿出廣告費(fèi)的12%作為傭金返給代理商，這就意味著廣告費(fèi)花得越多，代理商的傭金也就越多，企業(yè)會(huì)面臨被惡意點(diǎn)擊的風(fēng)險(xiǎn)。我的建議是，如果可能，盡量在某度直營(yíng)的那些城市開(kāi)戶，無(wú)代理費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)小。

上述流程如果都順利通過(guò)，企業(yè)就可以拿到賬戶后臺(tái)的用戶名和密碼。進(jìn)入后臺(tái)，第一件必須做的事就是花600元做V認(rèn)證（全稱：某度信譽(yù)V認(rèn)證，也稱某度信譽(yù)檔案，是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站及經(jīng)營(yíng)實(shí)體的資質(zhì)、真實(shí)性認(rèn)證、可信行為、消費(fèi)承諾意愿、口碑評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)的集合，以信譽(yù)評(píng)級(jí)和信譽(yù)成長(zhǎng)值等方式，把網(wǎng)站的綜合信譽(yù)情況呈現(xiàn)給網(wǎng)民，作為網(wǎng)民決策的參考依據(jù)），該認(rèn)證以后每年同一時(shí)間做一次，每次做V認(rèn)證仍然需要提供最新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和有關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證，也少不了銀行賬戶驗(yàn)證。某度做V認(rèn)證時(shí)，對(duì)網(wǎng)站也有要求：第一，網(wǎng)站域名所有者必須對(duì)應(yīng)該企業(yè)，不能是個(gè)人或者其他企業(yè)；第二，網(wǎng)站必須通過(guò)公信部備案，備案主體也必須是該企業(yè)；第三，自2015年起，開(kāi)戶的網(wǎng)站除了有PC端，還必須擁移動(dòng)端；第四，網(wǎng)站必須通過(guò)某度安全軟件的掃描，確保網(wǎng)站安全性。

不少采購(gòu)商在某度上搜索供應(yīng)商時(shí)，不愿意選擇做廣告的供應(yīng)商，反而選擇排名在廣告位后面的企業(yè)網(wǎng)站，總擔(dān)心做廣告的供應(yīng)商報(bào)價(jià)高，會(huì)把廣告費(fèi)算到報(bào)價(jià)的成本里。我不敢茍同，因?yàn)榉彩亲鲞^(guò)某度推廣的企業(yè)都通過(guò)了V認(rèn)證，由某度幫著審核企業(yè)的資質(zhì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)與他們合作更誠(chéng)信、更安全。

我寫這段內(nèi)容的時(shí)間點(diǎn)是2017年8月1日21點(diǎn)26分，我在某度搜索“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”，搜索結(jié)果第一屏如圖3-2所示。




圖3-2第一個(gè)網(wǎng)站是付費(fèi)的廣告，有V認(rèn)證標(biāo)識(shí)；第二個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有做過(guò)某度廣告，只是自然排名在第一位，所以沒(méi)有V認(rèn)證；第三家是添力公司的網(wǎng)站，也有V認(rèn)證標(biāo)識(shí)(注：由于我們只在白天做廣告，所以晚上雖然看不到我們的廣告，但仍能在自然排名結(jié)果里看到我們做了V認(rèn)證)；第四個(gè)網(wǎng)站是我的個(gè)人博客，也是因?yàn)闆](méi)有做過(guò)搜索推廣，所以沒(méi)有V認(rèn)證。有人會(huì)注意到，在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司”一詞上，我公司的網(wǎng)站和我的個(gè)人博客分別自然排名在第二位和第三位，這也印證了我公司網(wǎng)站自然排名（SEO）的實(shí)力。如果你的網(wǎng)站也想有好的自然排名，請(qǐng)認(rèn)真閱讀第四章。
如果點(diǎn)一下V?小圖標(biāo)，就會(huì)出現(xiàn)圖3-3的結(jié)果。




圖3-3反映的信息量很大，可以讓采購(gòu)員初步判定這家企業(yè)的真實(shí)可靠性?？梢钥吹剑砹九c某度合作了58個(gè)月，經(jīng)營(yíng)范圍完全是從企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上抄過(guò)來(lái)的，企業(yè)通過(guò)了某度的實(shí)名認(rèn)證，而且沒(méi)有任何來(lái)自工商、司法、稅務(wù)、財(cái)務(wù)方面的違法記錄。近幾年，我們?cè)谠S多客戶的網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)里看到不少訪客去看企業(yè)的V認(rèn)證信息，他們要么是老道的采購(gòu)，在選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商；要么是老道的銷售員，在選擇優(yōu)質(zhì)的客戶；甚至是老道的求職者，在選擇正規(guī)的企業(yè)。

V認(rèn)證有信譽(yù)值等級(jí)：
信譽(yù)值V1（0~40）：基礎(chǔ)信譽(yù)積累，可放心訪問(wèn)。
信譽(yù)值V2（40~90）：良好信譽(yù)積累，可安心交易。
信譽(yù)值V3 （91+）：充分信譽(yù)積累，可持續(xù)信賴。

某度承諾：網(wǎng)民訪問(wèn)加V網(wǎng)站如果遭遇釣魚(yú)欺詐，無(wú)論是商業(yè)推廣結(jié)果還是自然搜索結(jié)果，一律可獲全額先行賠付。

我注意觀察過(guò)大量的企業(yè)網(wǎng)站V信譽(yù)值，凡是資質(zhì)完善、無(wú)不良記錄、做某度廣告時(shí)間比較長(zhǎng)、廣告預(yù)算充足（每月幾萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元的廣告費(fèi)）的企業(yè)，都能拿到V?信譽(yù)值。這也容易理解，真的需要某度先行賠付時(shí)，他可以扣下廣告費(fèi)來(lái)賠付。另外，由于每年每個(gè)企業(yè)用戶都需要交600元的V認(rèn)證費(fèi)，以官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其有活躍的用戶有40~50萬(wàn)，總計(jì)某度V認(rèn)證業(yè)務(wù)收入一年就有2.4~3億元，足可以應(yīng)付一小批欺詐商家。

V認(rèn)證做好后，企業(yè)就可以安排人管理某度推廣賬戶了，或者完全交給某度客服幫忙打理。為提高效率，某度公司一般會(huì)把同類的企業(yè)交給一個(gè)客服打理，這個(gè)客服能看到多個(gè)同行間的數(shù)據(jù)，新來(lái)的客戶會(huì)使用老客戶的廣告創(chuàng)意和關(guān)鍵詞。但由于某度客服沒(méi)有義務(wù)學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)知識(shí)，所以廣告詞都是套話（質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、發(fā)貨及時(shí)、誠(chéng)信至上……），關(guān)鍵詞各家也都一樣。更恐怖的是，一個(gè)客服要管理上百家企業(yè)的賬戶，每天平均到一個(gè)客戶的時(shí)間只有幾分鐘，基本做不了什么事。如果有可能，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自己管理某度推廣賬戶，或者是外包給第三方來(lái)管理。

上一篇：第一節(jié) 80%的業(yè)務(wù)來(lái)自于搜索推
下一篇：第三節(jié) 我為什么不做網(wǎng)盟廣告和手機(jī)端廣告