第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)建設(shè)：不止建站這么簡單

第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷外包給第三方還是自己做

我們討論了網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作：網(wǎng)站域名注冊、網(wǎng)站服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫購買、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)和管理、微信公眾號維護(hù)和更新、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、培訓(xùn)、美工、文案、搜索推廣運(yùn)營、網(wǎng)站優(yōu)化和推廣、灌水、付費(fèi)平臺運(yùn)營、在線客服、業(yè)務(wù)電話接待等。這些工作不可能都由企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，合理地將部分工作外包給第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以大大提高工作效率。

我曾經(jīng)做過一個(gè)測試，一方是接受過網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的客戶方網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員，另一方是我公司外包服務(wù)組的客服。測試的題目是將一條產(chǎn)品信息發(fā)布到相關(guān)免費(fèi)信息平臺上，看看在一個(gè)小時(shí)內(nèi)能發(fā)布到多少個(gè)平臺上。結(jié)果是客戶方發(fā)布了10個(gè)平臺，而我方的客服發(fā)布了30個(gè)平臺。3倍的工作量，這就是外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。

企業(yè)必須外包的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是一次性的工作，如域名注冊、購買服務(wù)器、空間和數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站備案等。最合理的外包服務(wù)商是建站公司，他們一般也是各大域名服務(wù)商的一級代理，能夠全權(quán)辦理域名和空間的注冊，而且會幫著辦理網(wǎng)站備案手續(xù)，以后每年會有域名和空間的續(xù)費(fèi)、網(wǎng)站系統(tǒng)的年維護(hù)費(fèi)用。建站公司一般喜歡鼓動客戶一次續(xù)費(fèi)好幾年，這樣大家都省事，不用每年請款。我的建議是第一年只付一年的費(fèi)用，看看外包公司的服務(wù)質(zhì)量如何，第二年起可一次性續(xù)費(fèi)好幾年的域名和空間費(fèi)用，但網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)必須一年一付，這樣才能保障網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

另外幾項(xiàng)一次性的服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)可以外包給網(wǎng)絡(luò)營銷公司或者咨詢公司。其中網(wǎng)絡(luò)營銷策劃大概需要15天時(shí)間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)訓(xùn)大概需要32個(gè)課時(shí)完成。這種外包服務(wù)比較適合網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)健全、預(yù)算充足的企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作一旦由企業(yè)的市場部擔(dān)當(dāng)時(shí)，就會面臨一個(gè)問題，在線下市場活動繁忙期間，線上營銷工作會處于暫停階段，這是大忌，有可能將之前辛苦優(yōu)化好的廣告賬戶、網(wǎng)站自然排名都倒退回去。這時(shí)就可以考慮將每天必須做的重復(fù)勞動外包給網(wǎng)絡(luò)營銷公司，如某度推廣賬戶的日常運(yùn)營、網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣、網(wǎng)站的維護(hù)和更新、微信公眾號的更新、免費(fèi)信息的發(fā)布等，他們有專門的客服人員每天打理日常事務(wù)。

如果企業(yè)缺乏配套的美工和文案人員，或者這些崗位利用率不高，就需要與一些自由職業(yè)者合作，把美工和文案外包給一個(gè)或者幾個(gè)兼職人員。

與我公司合作的幾家工業(yè)品企業(yè)，既沒有網(wǎng)絡(luò)營銷人員也沒有市場部，他們把所有的網(wǎng)絡(luò)營銷工作（從域名注冊到最后的業(yè)務(wù)電話接入）全部外包給我們。我們不但做起了全部的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，包括在線談業(yè)務(wù)和接業(yè)務(wù)電話，還需要幫他們過濾掉許多騷擾和無效的咨詢，他們只關(guān)心每月有多少個(gè)新客戶進(jìn)來。這種合作模式我們已經(jīng)進(jìn)行了五年。

最難外包出去的是廣告創(chuàng)意和文案工作，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作對人的要求高，此人既要熟悉行業(yè)動態(tài)、企業(yè)產(chǎn)品知識、技術(shù)和文化，又要有一定的市場營銷理念，而且文筆還不錯，能寫出原創(chuàng)的營銷文章。正如我們前面討論的，這樣的人太難找。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷公司的分工越來越細(xì)，不同的公司也就擅長不同行業(yè)的營銷，這項(xiàng)工作也有可能成功外包出去。以我公司為例，我們就擅長于印刷、包裝、軟件等行業(yè)的全外包服務(wù)，其中就包括難度最大的創(chuàng)意、文案和美工設(shè)計(jì)。

如果有人看過我的第一本書《傳統(tǒng)行業(yè)如何用網(wǎng)絡(luò)拿訂單》，就會發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在的觀點(diǎn)與以前不同。的確如此，在那本書里，我倡導(dǎo)的是網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)并不難，企業(yè)完全可以自己做。但近年來，企業(yè)外包服務(wù)成了潮流，什么HR外包服務(wù)、IT外包服務(wù)、營銷外包服務(wù)……特別是2015年的企業(yè)稅費(fèi)營改增后，各種外包服務(wù)明顯增多，外包成本也大大降低，網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)也是大勢所趨。事實(shí)也證明，同樣的事情企業(yè)招人自己做，或者外包給第三方，后者的效率和專業(yè)度往往會更高。

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