第一章 企業(yè)最需要的網(wǎng)絡營銷形式：簡單實用

第六節(jié) 理性面對B2B 大宗B2C的微營銷和電商平臺

一、微營銷及電商平臺

為寫這一節(jié)，我特地在淘寶里搜索了一下“微博營銷書”，列出的銷量幾乎為零，而我再用“微信營銷書”去搜索，列出的幾十種書銷量都在幾十到幾百本，令人感嘆。要知道，在4年前，微博營銷書也像現(xiàn)在的微信營銷書一樣紅火。再過兩年，難免微信不被別的什么“微”取代。對于大多數(shù)企業(yè)來講，微博營銷還沒來得及應用就已經(jīng)消亡了。

為了研究網(wǎng)絡營銷，我也會買不少微信營銷書籍來看，書中大多談及的是某個電商利用微信發(fā)財了，某個餐廳利用微信增加客戶了，少有說到哪個工廠利用微信開發(fā)出新客戶了，因為微信確實做不到?；卮馂槭裁粗?，我們先了解一下微博、微信的基本功能。

自媒體：微博出現(xiàn)以后，就有了一個新詞“自媒體”，即每個人或者企業(yè)通過獨立的微博或微信發(fā)布信息，就像自試想一下，沒有新浪的微博平臺，沒有騰訊的微信平臺，自媒體也就不存在了，所以從企業(yè)角度看，這種自媒體跟之前的博客（沒有博客站也就沒有個人的博客）、論壇（沒有論壇網(wǎng)站也就沒有什么版主）、獨立網(wǎng)站（沒有瀏覽器也就看不到網(wǎng)站）一樣，都是企業(yè)發(fā)布信息的平臺。如果不是特別受關注的一類人（比如明星）或者公司（比如世界500強的企業(yè)），你的自媒體經(jīng)營起來可能會得不償失。

粉絲：對于已經(jīng)有眾多實體粉絲的明星們，他們的微博和微信同樣會聚起數(shù)量相當?shù)姆劢z，發(fā)布一個新產(chǎn)品或者是演唱會的通知，營銷效果非常好。但對于一個不知名的個人或者企業(yè)，聚集起一定數(shù)量粉絲的成本相當高，真不如將這筆錢花在其他營銷上。

朋友圈：以前在計算機QQ上建立的個人空間，現(xiàn)在通過微信的朋友圈在手機上實現(xiàn)，以前利用QQ個人空間的群發(fā)營銷工作也可以搬到手機的微信朋友圈上了。

微信群：物以類聚，人以群分。以開拓業(yè)務為目的建立的企業(yè)群，是微信這個平臺最有價值的功能，詳見第八章第四節(jié)。

在線聊天工具：目前的工作和生活狀態(tài)是在固定位置（辦公室、家里）使用QQ，在移動中（路途中）使用微信，保持與朋友、客戶的及時溝通。不管使用QQ還是微信，都是即時溝通工具，讓我們與客戶的聯(lián)系更緊密。

定位功能：如果你用微信中“附近的人”功能，會發(fā)現(xiàn)許多個人和商家在利用這個功能做營銷。比較簡單，只要在微信名中標明自己是做什么的就行，如果有人尋找附近的陌生人，就能看到你的微信，也明白你是做什么的。

移動端網(wǎng)站：知名的個人和企業(yè)會在微博和微信基礎上建立獨立的宣傳性網(wǎng)站，方便別人用手機瀏覽，也可以在移動端網(wǎng)站上實現(xiàn)更多的功能。

交易平臺：手機付費、交話費、餐廳結賬、淘寶交易等，生活和工作中越來越多的交易可以在手機上完成。

搜索功能：自微信5.4版本起有了搜索功能，你可以搜索微信里你感興趣的文章或者是企業(yè)公眾賬號，成為搜索引擎營銷的新亮點，應當引起關注。雖然目前人們還沒習慣在微信上搜索，但一旦習慣養(yǎng)成，微信搜索營銷就變得有意義了。

二、與營銷平臺相應的網(wǎng)絡營銷方案

上述是常見的微博和微信功能，相信作為新的平臺，微信還會開發(fā)出更多的功能，甚至能達到瀏覽器同樣的功能。但目前，我們用微博和微信的主要作用是：一是瀏覽關注的信息（包括文字、圖片、視頻）；二是與朋友交流；三是發(fā)布有價值的信息；四是營造商業(yè)社區(qū)，開發(fā)商業(yè)資源。

與之對應的微營銷方案順理推出：一是在大V的微博和微信上投放廣告（軟文廣告、圖片廣告和視頻廣告）；二是采用微博和微信在線聊天功能，針對潛在客戶和老客戶發(fā)送在線信息；三是在企業(yè)微博和企業(yè)公眾平臺上發(fā)布最新企業(yè)信息；四是利用微信群的商業(yè)資源，開發(fā)新客戶。

微營銷還應當包括移動端應用平臺，如手機端搜索引擎、地圖功能、手機閱讀和聽讀、音頻和視頻平臺、游戲軟件及其他功能性軟件。當這些應用平臺的使用客戶達到一定的量，就可以植入廣告的方式來營銷，而企業(yè)就可以成為廣告投放者。事實上，某度已經(jīng)在做了，其新推出的“百意”廣告，就是把搜索推廣的廣告也同步投放在這些應用平臺上。

微營銷有其明顯的行業(yè)特點，對于B2C或者是C2C行業(yè)，如個人的衣食住行服務，微營銷比較奏效，也有不少的成功案例。對于傳統(tǒng)企業(yè)，開展的B2B業(yè)務是不太有效的，很少能看到成功的案例。試想一下，一個老板對自己的采購員說找?guī)讉€新的供應商，哪個采購員會傻到使用自己的手機而不是用公司的計算機去找。

這幾年微營銷被炒作得沸沸揚揚，仿佛一夜之間，所有的網(wǎng)絡營銷公司都改做微營銷了，所有的企業(yè)都要開發(fā)自己的微博、微信平臺和企業(yè)APP平臺。真有不少企業(yè)投入了幾萬甚至幾十萬……如果是個人服務行業(yè)，這種開發(fā)還有一定的價值，但這個價值與投入的成本相比，值不值就不好說了；如果是傳統(tǒng)企業(yè)，這種投入真是打水漂。對于大多數(shù)B2B業(yè)務的企業(yè)，微博和微信在培養(yǎng)客戶、建立人脈關系和售后維護方面是擅長的，應當多加使用。至于開發(fā)新客戶方面，應當交給更擅長的搜索引擎營銷。

與之類似的還有電商平臺，經(jīng)常有企業(yè)老板看到某淘寶店一年能賺幾千萬、上億時，就想讓自己的企業(yè)也開天貓店或者是京東店，特別是這幾年微店興起，又聽說某微店賺多少錢了，好像自己不開微店就落伍了。但真的把微店開起來就更落伍了。因為你需要花很大的代價來宣傳微店，這種代價不如花在搜索引擎營銷上，效果會更好。另外，相對獨立的微店客戶不像在大型電商平臺上無法貨比三家，就是看過你的微店后仍然會在某度上做對比。對于大多數(shù)B2B和大宗B2C企業(yè)，我的忠告是：開微店不如開淘寶店，開淘寶店不如開阿里巴巴的誠信通，做誠信通不如做搜索引擎營銷，這叫抓大放小。倒過來理解也可以，如果一家傳統(tǒng)企業(yè)搜索引擎營銷做得還不錯，還有多的預算和人力，可以做阿里巴巴的誠信通廣告，如果誠信通也做得不錯，還有精力，可以做淘寶店，最后再嘗試一下微店，這叫先主后次。

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