第七章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)談

第十節(jié) 防不勝防的網(wǎng)絡(luò)黑手之網(wǎng)絡(luò)敲詐

網(wǎng)絡(luò)敲詐不一定要靠發(fā)表負(fù)面新聞才能做，2017年國(guó)家加大了對(duì)于線上違反廣告法的處罰力度，有人就打起了舉報(bào)企業(yè)違反廣告法的主意。

最近不斷聽(tīng)到有企業(yè)遭到舉報(bào)，說(shuō)是違反廣告法，企業(yè)官網(wǎng)上使用了違禁詞，等待工商部門(mén)的進(jìn)一步處理，有可能被罰款20~100萬(wàn)元。

其實(shí)早在2015年，新的廣告法出臺(tái)后，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)開(kāi)始整頓廣告語(yǔ)中的違禁詞，基本上都是在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，如某度、淘寶、京東等。

之后，網(wǎng)友們幫商家想出了各種各樣哭笑不得的廣告語(yǔ)，如“美妝種類多到違反廣告”“價(jià)格低到違反廣告法”“功能好用到打死不讓說(shuō)”“性價(jià)比優(yōu)惠到不讓說(shuō)”“是第二名四倍以上”等。對(duì)上述網(wǎng)友腦洞大開(kāi)的創(chuàng)意，上海市市工商局表示，“好到違反廣告法”這種說(shuō)法作為廣告發(fā)布也涉嫌違法。

但2017年有所不同，一方面，政府高調(diào)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)執(zhí)法的力度；另一方面，把執(zhí)法大棍砸向了企業(yè)網(wǎng)站。特別是8月份，我聽(tīng)說(shuō)上海某片園區(qū)里的很多設(shè)備貿(mào)易商同時(shí)遭到舉報(bào)，同時(shí)收到市場(chǎng)監(jiān)督管理所的約談。


之所以有這么大量的舉報(bào)，是因?yàn)閺V告法對(duì)于舉報(bào)人有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?，F(xiàn)在專門(mén)有人以此為生，靠舉報(bào)企業(yè)網(wǎng)站違反廣告法獲利。

我認(rèn)為，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上做廣告使用了違禁詞，如“最大、最好、第一”被罰款，可以理解，但如果企業(yè)網(wǎng)站上使用了這些詞，就要被罰20~100萬(wàn)元欠妥，何況有些企業(yè)在行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域確實(shí)能做到“最大、第一”。我接觸過(guò)的企業(yè)中，80%的企業(yè)網(wǎng)站都涉嫌違反廣告法，就是不注意違禁詞的問(wèn)題。

以此類推，如果某人創(chuàng)業(yè)，建好一個(gè)網(wǎng)站，就被人舉報(bào)違反廣告法，罰款20萬(wàn)元，讓這人怎么活？某人在自己的博客上使用了違禁詞就要被罰幾十萬(wàn)元，誰(shuí)還敢在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)言？

所以，比較和諧的處理辦法應(yīng)當(dāng)是由工商管理部門(mén)責(zé)令企業(yè)整改網(wǎng)站，對(duì)于拒不服從整改的才使用處罰措施。

說(shuō)歸說(shuō)，做歸做。在局勢(shì)不明朗前，建議各企業(yè)還是把網(wǎng)站中的用語(yǔ)都檢查一下，防止觸霉頭。

廣告法中涉及的違禁詞如下：
與“最”有關(guān)：最、最佳、最具、最愛(ài)、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀、最好、最大、最高、最高級(jí)等。
與“一”有關(guān)：第一、中國(guó)第一、全網(wǎng)第一、銷量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP.1等。
與“級(jí)/極”有關(guān)：國(guó)家級(jí)（相關(guān)單位頒發(fā)的除外）、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、全球級(jí)、宇宙級(jí)、世界級(jí)、頂級(jí)（頂尖/尖端）、頂級(jí)工藝、頂級(jí)享受、極品、極佳（絕佳/絕對(duì)）、終極、極致。
與“首/家/國(guó)”有關(guān)：首個(gè)、首選、獨(dú)家、獨(dú)家配方、全國(guó)首發(fā)、首款、全國(guó)銷量冠軍、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、國(guó)家（國(guó)家免檢）、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白。
與品牌有關(guān)：王牌、領(lǐng)袖品牌、世界領(lǐng)先、領(lǐng)導(dǎo)者、締造者、創(chuàng)領(lǐng)品牌、領(lǐng)先上市、至尊、巔峰、領(lǐng)袖、之王、王者、冠軍。
與虛假有關(guān)：史無(wú)前例、前無(wú)古人、永久、萬(wàn)能、祖?zhèn)鳌⑻匦?、無(wú)敵、純天然、100%。
與欺詐有關(guān)，涉嫌欺詐消費(fèi)者：點(diǎn)擊領(lǐng)獎(jiǎng)、恭喜獲獎(jiǎng)、全民免單、點(diǎn)擊有驚喜、點(diǎn)擊獲取、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)身、點(diǎn)擊試穿、點(diǎn)擊翻轉(zhuǎn)、領(lǐng)取獎(jiǎng)品涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者秒殺、搶爆、再不搶就沒(méi)了、不會(huì)更便宜了、錯(cuò)過(guò)就沒(méi)機(jī)會(huì)了、萬(wàn)人瘋搶、全民瘋搶/搶購(gòu)、賣(mài)/搶瘋了。
與時(shí)間有關(guān)：限時(shí)必須具體時(shí)間 今日、今天、幾天幾夜、倒計(jì)時(shí)、趁現(xiàn)在、就、僅限、周末、周年慶、特惠趴、購(gòu)物大趴、閃購(gòu)、品牌團(tuán)、精品團(tuán)、單品團(tuán)（必須有活動(dòng)日期），嚴(yán)禁使用隨時(shí)結(jié)束、隨時(shí)漲價(jià)、馬上降價(jià)。

處罰措施：
新法第五十七條規(guī)定：若有發(fā)布有新法第九條規(guī)定的禁止情形的廣告的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告，對(duì)廣告主處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)；對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者，由工商行政管理部門(mén)沒(méi)收廣告費(fèi)用，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，并可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、吊銷廣告發(fā)布登記證件。
哪家企業(yè)如果有一天真的碰到這樣的事，不管合不合理，還是要積極配合調(diào)查，并積極主動(dòng)聯(lián)系舉報(bào)人撤消舉報(bào)，大事化小。畢竟20萬(wàn)元對(duì)任何一家小微企業(yè)來(lái)說(shuō)都不是一個(gè)小數(shù)字。由于接到的舉報(bào)太多，工商所也主要處理那些態(tài)度不好的企業(yè)，一般不會(huì)與態(tài)度好的企業(yè)較真。

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