第七章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗談
第八節(jié) 防不勝防的網(wǎng)絡(luò)黑手之抹黑企業(yè)
我們提到靠一定的點擊策略可以左右搜索引擎搜索框提示詞和搜索結(jié)果底部的相關(guān)搜索，如圖7-36所示，2015年11月，我搜索“××智能”時，一家好端端的行業(yè)龍頭企業(yè)就被這樣抹黑了。
圖7-36 2015年11月，在某度搜索框里輸入“××智能”，提示出的關(guān)鍵詞
在底部的相關(guān)搜索結(jié)果也有類似的情況，如圖7-37所示。
圖7-37 2015年11月，在某度搜索框里輸入“××智能”，底部的相關(guān)搜索結(jié)果
“××智能”的競爭對手正是靠著大量的搜索詞點擊，左右了這兩個位置的結(jié)果。這樣的結(jié)果對于企業(yè)的品牌形象影響很壞。
應(yīng)對措施：第一，某度提供了相應(yīng)的服務(wù)，專門處理這種抹黑問題，只要你提交的證據(jù)沒有問題，那些抹黑信息很容易就被刪除。第二，點擊是把雙刃劍，既可以抹黑，也可以用來提高品牌形象，比如一搜索“××智能”就聯(lián)想出“××智能，品牌的選擇”等有利于企業(yè)的廣告語。
圖7-38是某度專門用來處理網(wǎng)絡(luò)不良信息的平臺，除了我們剛說的搜索框提示詞和相關(guān)搜索，還能處理搜索結(jié)果右側(cè)的推薦內(nèi)容。比如搜索你的企業(yè)名時，總有競爭對手名稱出現(xiàn)在右側(cè)，這也有可能是對方利用點擊干擾了推薦內(nèi)容，你也可以通過此平臺進行投訴，沒準也能消除對方的影響。
圖7-38 在某度的【意見反饋】里，可以提交證據(jù)要求某度刪除惡意抹黑信息
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