網(wǎng)絡(luò)營銷-一頭大象，你是在看它還是在摸它

什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷及相關(guān)知識

由于工作原因，我經(jīng)常要和一些私營企業(yè)老板打交道，當(dāng)問及什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷時，他們經(jīng)常是不屑地回答：不就是做阿里巴巴的會員嗎？每年要掏近3000元，但沒什么效果；或者說：知道，就是給某度掏錢做廣告，燒了幾千元錢一個業(yè)務(wù)也沒有；再或是說，花錢買軟件發(fā)消息，沒有得到多少業(yè)務(wù)電話，騷擾電話卻是一大堆……

這也難怪老板們會有盲人摸象的感覺，因為他們接觸到的大多只是某個網(wǎng)絡(luò)營銷公司的業(yè)務(wù)員，比如某度公司的業(yè)務(wù)員在推廣他們的某度競價產(chǎn)品時，絕對不會說阿里巴巴的效果有多好，反之也亦然。不是這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)效果不好，而是老板們對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足，沒有相應(yīng)的人員打理，也沒有其它網(wǎng)絡(luò)營銷手段去配合，自然不出成績。 

什么是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷：廣義上講，只要是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展市場營銷工作都應(yīng)當(dāng)稱為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷。如果把有實效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式羅列一下就會有十幾個：大型網(wǎng)站的熱點廣告，搜索引擎競價廣告，搜索引擎自然排名，免費信息發(fā)布，付費會員營銷，博客營銷，論壇營銷，網(wǎng)上零售，網(wǎng)上代銷，郵件群發(fā)廣告，微博營銷，聊天工具群發(fā)……對大多數(shù)企業(yè)而言最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷還是在搜索引擎（如某度，google），B2B（如阿里巴巴，慧聰）B2C（如58同城，趕集網(wǎng)）等大型網(wǎng)站上所做的收集、推廣和運營工作。網(wǎng)絡(luò)營銷的初級認(rèn)識

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可分為網(wǎng)絡(luò)直銷和廣播營銷。

網(wǎng)絡(luò)直銷就是業(yè)務(wù)員在網(wǎng)上收集潛在的客戶信息，并根據(jù)客戶所留的聯(lián)系方式直接打電話、發(fā)傳真或是用網(wǎng)絡(luò)通訊工具（QQ，MSN，電郵等）與之聯(lián)系，進(jìn)而談成業(yè)務(wù)。廣播營銷（狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷）就是網(wǎng)絡(luò)營銷人員有針對性地建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)的信息，通過一定的推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告作用，讓信息很容易被潛在客戶查找到，并主動與企業(yè)洽談業(yè)務(wù)。

因為本書是寫給中小型企業(yè)家和銷售人員看的，不是做學(xué)問用的，所以我們在后面的文字里盡量少用一些專業(yè)的術(shù)語和英文詞（比如B2B，SEO等），而是用大家耳熟能詳?shù)某Ｓ迷~代替。僅在此章節(jié)中將我們要用的基本專業(yè)詞和概念解釋一下。

搜索引擎：最早只是在大學(xué)用來查找學(xué)術(shù)論文的網(wǎng)絡(luò)工具，后來普及到社會上，用來查找各種信息，其中包括企業(yè)信息。全球著名的獨立搜索引擎是谷歌（google）,中國最有影響的獨立搜索引擎是某度（baidu）,其它還有搜搜（soso）,有求必應(yīng)（bing），搜狗(sogou)等。非獨立的搜索引擎是建立在一些大型門戶網(wǎng)站上的內(nèi)部搜索引擎，如淘寶，阿里里巴巴。這些也都是我們做網(wǎng)絡(luò)營銷的主要用武之地。為了在后文中陳述方便，獨立搜索引擎我們以某度為例，非獨立搜索引擎我們以淘寶為例。

B2B網(wǎng)站：是一些網(wǎng)絡(luò)公司建立的大型綜合或者行業(yè)門戶網(wǎng)站，為采購商和供應(yīng)商提供了發(fā)布信息和交流的平臺，類似城市中的工業(yè)品批發(fā)市場，滿足企業(yè)與企業(yè)間的供求。最有代表的就是阿里巴巴網(wǎng)站。

B2C或C2C網(wǎng)站：是一些網(wǎng)絡(luò)公司或者個人建立的零售網(wǎng)站，將一個或者N個商家聚集在一起，向個人提供商品或者服務(wù)，類似于現(xiàn)實生活中的超市、百貨商城、專賣店等。中國影響最大當(dāng)屬淘寶網(wǎng)了。

網(wǎng)址，獨立域名和獨立網(wǎng)站：我見過不少企業(yè)老板說是有自己的企業(yè)網(wǎng)站，其實只是大型網(wǎng)站的付費會員，只有一個一級域名或者二級域名，當(dāng)企業(yè)大量的宣傳都投入在這個域名上時，實際上也是在為大型網(wǎng)站做宣傳，而合作一旦出了問題，就會很麻煩，因為你的名片上，宣傳冊上指明這是你的官網(wǎng)，現(xiàn)在不能用了，副面影響是很深遠(yuǎn)的。所以，域名，網(wǎng)址，網(wǎng)站這幾個概念必須明確。所謂網(wǎng)址，就是某個信息在網(wǎng)上的地址，有了這個地址，別人就可以找到它；所謂域名，就是一個網(wǎng)站的名字，一級域名是一種最高級別的域名，它由三部分組成www.aaaa.bbb, 其中aaaa可以是任意長度的一串英文字母和數(shù)字，bbb是域名的尾綴，多為com ,cn或是net等。一般企業(yè)的網(wǎng)站或者大型門戶網(wǎng)站都是這樣的域名。除了一級域名外，還會有二級，三級，四級…..域名，一般都是一些大型網(wǎng)站分配給自己會員的子域名，比如阿里巴巴的全球網(wǎng)站是一級域名www.alibaba.com ，它的中文網(wǎng)站是個二級域名china.alibaba.com, 中文網(wǎng)站下的一個付費企業(yè)(上海雄英實業(yè)有限公司)網(wǎng)站是個三級域名 xying3118.cn.alibaba.com，這個企業(yè)在阿里巴巴上發(fā)布了一條產(chǎn)品信息http://detail.china.alibaba.com/buyer/offerdetail/113577132.html 已經(jīng)算不上幾級域名了，也無法記憶，只能算是個網(wǎng)址。企業(yè)有了一個獨立域名（或稱一級域名），還是不能說擁有了一個獨立的企業(yè)網(wǎng)站，只有同時擁有獨立的存放網(wǎng)站信息的空間，并將域名指向該空間，才算是擁有了獨立的網(wǎng)站。我們?yōu)槭裁磳τ讵毩⒕W(wǎng)站大書特書呢？因為只有對獨立網(wǎng)站進(jìn)行推廣和優(yōu)化才是最有效的。

網(wǎng)頁鏈接與反向鏈接：只要我們一上網(wǎng)就會用到網(wǎng)頁鏈接，打開一個網(wǎng)站頁面，當(dāng)鼠標(biāo)滑過我們感興趣的內(nèi)容時，我們的光標(biāo)會由箭頭變成了手指，輕輕一按就會跳到另一個頁面上，這就是鏈接。第二個頁面就被第一個頁面反向鏈接了。理論上講，如果一個網(wǎng)站被許多網(wǎng)站反向鏈接了，那這個網(wǎng)站一定會很重要的。

關(guān)鍵詞：當(dāng)你搜索信息或者是在發(fā)布信息時，所用的詞匯。它可以是個商品名（如鉗子），服務(wù)內(nèi)容（如裝修），或者是個加工術(shù)語（吸塑包裝）。在搜索潛在客戶信息時，關(guān)鍵詞的定位準(zhǔn)確可以讓你很容易找到客戶；在發(fā)布信息時，關(guān)鍵詞的合理優(yōu)化，可以讓客戶也很容易找到你。

搜索結(jié)果：假如你想找一家做進(jìn)口玩具的公司，你在某度搜索欄里輸入“進(jìn)口玩具”四個字，就會出現(xiàn)以下的結(jié)果：
其中左側(cè)最上方有三家公司的網(wǎng)址和廣告，右側(cè)也有幾家公司的網(wǎng)址和廣告，這些都是給某度付廣告費的，大概每點擊一下的廣告費是5元左右。除了這些，其它左側(cè)網(wǎng)址都不需要付費給某度，哪家企業(yè)的網(wǎng)站推廣效果好，哪家的排名就會靠前。其它搜索引擎也具有這樣的布局，大同小異。搜索結(jié)果是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員天天要分析研究的對象。

SEO：英文 Search Engine Optimization或者是Search Engine Optimizers的縮寫，前者是動詞，被翻譯成搜索引擎優(yōu)化，即我們常說的做自然排名；后者是名詞，指從事搜索引擎優(yōu)化的技術(shù)人員。

灌水：在各大網(wǎng)站上發(fā)布免費信息稱為灌水。它是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的手段之一，在有些行業(yè)甚至比付費的網(wǎng)絡(luò)營銷方式還要出成績。如上圖看到，在左側(cè)的第六條網(wǎng)址：china.eb80.com/saleshow_5505447就是這家深圳升揚物流有限公司在“億商網(wǎng)”上發(fā)布的免費信息。

SEM：英文Search Engine Marketing的縮寫，翻譯成中文的意思是：搜索引擎營銷，也是狹義上的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，它不但包括上面提到的SEO、灌水，還包括搜索引擎競價廣告以及延伸出的網(wǎng)站聯(lián)盟廣告。